关于全市域通办的业务流程
信息提供日期 : 2022-08-25 09:50来源 : 福田政府在线
1.网上申办。在广东政务服务网的“全市域通办服务专区”,对通办事项进行搜索,点击“办事指南”进入事项详情页,可进行在线申办操作。
成功提交办件后,系统会根据申请人当前位置推荐就近可提交纸质材料大厅。如下图,点击“登记大厅”即跳转至政务地图,查看附近大厅信息。
2.预约大厅。申请人在微信“深圳掌上政务”小程序,进入【全市域通办预约】专区,对办理事项、办理区域、登记大厅及预约项目进行选择以完成预约操作。
3.业务预审。对于网上申报的办件,需先进行业务预审,属地大厅业务人员在【业务预审】-【预审】中对业务进行领取并完成预审操作。
4.网上跨域通办登记。对于已网上申报且需要提交纸质材料的情形,异地大厅窗口人员在【全市域通办】-【网上跨域通办登记】-【收件登记】列表,根据申办流水号,进入登记页面,核对业务申请信息、纸质材料以完成收件登记操作。
5.窗口跨域通办登记。在【全市域通办】-【窗口跨域通办登记】模块,通过事项名称搜索,相应点击“登记”进入登记业务。对于申请人预约大厅到窗口办理业务的情形,窗口人员点击叫号后,系统有弹框提示是否前往登记申请人预约的办理事项,点击“确定”后,系统跳转至包含申请人信息预约事项的登记待办页面。
6.查看业务联络人信息。对于申请材料复杂,异地大厅不能够判断材料是否符合收件标准,需查看业务联络人信息的情形,业务人员在登记页面的受理大厅列表中选中大厅并点击“通办联系人”按钮,即可查看通办业务联络人信息。
7.视频协办。视频协办”是指当异地大厅登记窗口人员对业务申请材料的收件标准有疑问的情形下,可通过发起视频呼叫联系属地大厅通办业务联络人,就问题进行沟通、确认。视频协办模块包括视频呼叫及接受,屏幕共享,消息/文件发送及接收和视频录制功能。
8.通办受理。对于已登记的网办件,属地大厅在【业务受理】-【网上申办件】的【通办申办件】中领取相应业务。通过窗口跨域通办登记的办件,属地大厅业务人员在【全市域通办】-【窗口通办受理】业务列表中查找相应业务并对通办业务进行受理操作。
9.通办材料邮寄。异地大厅完成业务收件登记后,业务人员在【全市域通办】-【通办材料邮寄】-【材料签出】业务列表,对业务材料进行“材料签出”,核实签出材料,扫描材料档案袋上条码,将材料邮寄至属地大厅。属地大厅收到材料档案袋后,业务人员在【通办材料邮寄】-【材料签入】业务列表,点击“材料签入”,核对材料文件,扫描材料档案袋上条码,对业务进行材料签入操作。
10.补齐补正登记。对于办件需要进行补齐补正的情形,属地大厅对业务进行补正告知,以通知申请人补齐补正事宜。如需补齐纸质材料,申请人可前往任一可通办大厅进行补齐补正材料的递交。异地大厅窗口人员在【全市域通办】-【网上跨域通办登记】-【补齐补正登记】业务列表,对业务进行“补齐补正登记”操作。
11.签收待办。对于有出具纸质结果材料或被不予受理、退件的业务,由属地大厅业务人员在【业务出件】-【签收待办】中进行业务“签收待办”。