福田区机关事务管理局2017年工作总结及2018年工作计划

　　2017年，事务局在区委、区政府的正确领导和关心指导下，在新一届局领导班子的带领下，始终坚持“科学管理、精细保障、优质服务”的工作思路，以强队伍、严作风、守纪律、提效率为抓手，紧紧围绕区委、区政府的中心工作，切实转变服务理念，不断加强队伍建设，扎实推进各项后勤服务保障工作高效开展，较好地完成了今年各项工作任务。

　　一、突出基层党建工作，强化团队精神培育

　　事务局始终把党建工作作为推动机关事务各项工作顺利开展的坚强动力，坚持党建引领，激发全局党员干部职工的工作斗志和热情，发展现代后勤，奉献一流服务。

　　（一）推动书记项目贯彻落实。新成立的局党组以党建为抓手，坚持把“两学一做”融入党员教育常态化，融入到机关后勤的各个工作环节中去，喊亮“我是党员我带头”的口号，大力推动党建《“五强工程”书记项目》落地，通过组织党员活动、提升机关食堂服务、加强党建宣传等逐步实现“强责任、强教育、强管理、强服务、强支部”目标。10月份，“五强书记项目”被福田区机关党工委列为党建“先锋工程”优秀案例，在全区机关推广，获得深圳晚报专题报道。

　　（二）深化党史学习教育。认真落实“三会一课”制度，组织党员干部职工认真学习党章党规、学习系列讲话，强化党性观念、改进工作作风，提高主动服务，优质服务意识。充分发挥党员的先锋模范作用，开展以党员带非党员、老党员带新党员、以先进带后进的“支部互联、党员互动、结对共建”活动，层层示范、层层带动，推进党员思想教育形成常态。

　　（三）创新党员管理模式。通过开展“党员机关服务日”、创建党员文明示范岗活动，在服务机关、服务基层、整治环境、整治卫生等工作中充分发挥党员的先锋模范作用；深入街道社区共同开展志愿活动，推行党员积分制，每参与公益事业或志愿服务一次给予相应加分，带动党员在志愿服务中勇当排头兵。

　　二、坚持完善制度建设，建立长效管理体系

　　建立科学合理的管理制度是搞好机关事务管理的有力保障，事务局结合工作实际，大胆创新，与时俱进，逐步建立起一套规范严谨、科学高效的规章制度。

　　（一）构建科学的组织架构。根据工作实际，按照现代化管理模式，编设6个科室，下属2个事业单位，内设11个部门，建立了自上而下的垂直管理体系，做到分工明确、管理有序。在摸索中创新改革管理体制，推行扁平化管理，减少行政层级，提高工作效率，将各管理办、机关食堂（餐厅）、采购部归口机关生活服务中心统一领导管理，机构设置更加合理。

　　（二）建立完善的规章制度。2月份，局长办公会研究决定，责成办公室牵头组织修订《福田区机关事务管理局工作守则》。经过几个月的努力，目前已完成了事务局工作守则的反复修订、试行和印刷实行。新版工作守则建立完善了《局长办公会议制度》、《请休假制度》等30项制度办法，修订完善了《区机关集体户口簿使用程序》、《零星修缮工程项目审批程序》等17项工作流程。各项制度和流程的建立完善和严格实施，有利于进一步明确职责，统一标准，规范程序，实现了靠制度管人、按制度办事的长效管理机制。

　　（三）加强严格的监察督查。3月份，专门成立了局督查室，专责开展经常性检查，监督各部门严格执行党风廉政纪律，严格落实规章制度，坚决杜绝乱作为、不作为、懒作为问题的发生。督查室还负责对机关大院安保、物业公司服务、机关食堂物资供应商服务质量数量及工勤纪律等方面进行检查监管，确保各项工作保质保量按时完成。

　　三、全面提升服务水平，精心打造品牌后勤

　　服务是机关事务工作的核心。事务局始终坚持后勤管理服务工作“没有最好，只有更好”“服务无止境，精品无绝版”，不断创新工作措施，努力提升服务水平，打造后勤服务品牌。

　　（一）着力加强安全保卫工作。始终把办公区的安全工作作为主线，坚持人防、物防与技防相结合，确保办公区安全稳定。严格执行24小时安全保卫值班工作制度，重点部位加强巡逻，及时消除安全隐患；着重加强技防，通过机关大院监控设施更新项目，实现办公区安全监控全覆盖、无盲区、无死角，同时配备防撞栏、防爆罐、安检门及其他反恐装备；坚持出入人员（物资）检查登记，共登记来访人员9万多人次，协助有关部门疏导处置上访事件79起，安排加强政务活动（会议）安保926场次；着力优化机关大院车辆出入管理，实行办公区与生活区分区停放机制，着力改善大院停车秩序，取消旧版车辆出入证，办理2017新版出入证2997张(含换车、遗失补办）；及时更换到期或失效灭火器298个、水带80条，处置火警警情5起；组织开展消防演练、防恐防暴应急演练各一次，物业安保训练96次，切实提升安保工作人员业务水平，区机关办公秩序及治安安全工作成效得到了明显提升。

　　（二）不断提高餐饮服务质量。在餐饮管理中，以让机关干部职工“吃得营养、吃得丰富、吃得健康”为目标，严格实行原材料集中采购制度，按照《餐饮业卫生管理标准》进行标准化操作，从采购、储存、加工制作各个环节严格把关，确保饮食安全。推行机关各食堂（餐厅）菜品交流更新制、厨师激励机制，在不改变人员及经费标准的前提下，饮食水平得到明显提升。拓展服务内涵，增加了检测室，在2楼增设了咖啡机、移动充电装置，就餐者可以在食堂测体重、测血压，随时掌握自己的体质，并由此选择就餐的品种。多项举措提高餐饮服务质量，获得广大干部职工一致好评。

　　（三）切实强化公务车辆保障。截至2017年11月1日，为保障政务出行，机关车队共安排公务用车1143台次（其中政务活动中巴用车577台次，安排机动小车558次，安排深港用车50台次）。办理保险业务30辆，车辆年检审47辆；与去年同期相比保险费用下降3.6%；维修车辆123台次，与去年同期相比维修费用上升52%；车辆加油108台次，供油4548升，与去年同期相比油耗费用下降1.47%。加强公务车辆安全管理，每周举行一次工作例会，每月进行一次车辆安全检查，并建立台账制度，确保公务用车安全；加强机关车队司勤人员管理，定期组织安全技能及安全行车教育学习，将保证行车安全放在首位，确保零事故发生。

　　（四）全面提升会议服务水平。事务局共管理大、中、小型会议室21个，设备先进，功能齐全，可满足全区不同规格的会议需求，年均承办会议2000余场次。全体工作人员坚持高度的责任心、一丝不苟的态度、严谨细致的作风，认真执行会务服务标准流程，做到会前充分准备、会时规范服务、会后及时整理，会议音响话筒调试到位，会议室卫生干净整洁，会议台签、文件、饮用水等物品摆放整齐划一，服务人员礼仪大方得体、着装整洁、精神饱满，每次会议实现了“零距离”、“零差错”的服务目标。

　　（五）不断规范卫生保洁管理。在办公区卫生保洁工作中，制定了科学规范的保洁程序和检查验收，对院内、楼内、室内卫生保洁实行定人、定岗、定时，一天一自查、三天一抽查、一周全面查的“三定”、“三查”保洁办法，督查室不定时对卫生保洁工作进行督促检查，发现问题立即整改落实。

　　（六）大力建设园林绿色机关。事务局以打造“园林式单位”为目标，对机关大院进行绿化美化。逐年打造，分期绿化，积极栽植适应气候生长的各种长青树种、花卉和景观树种，保养修剪草地3.5万平方米，养护修剪龙眼树、荔枝树400多棵/次，各类大冠乔木修剪整形700棵，盆景换土120盒，提供摆花1.8千盆，实现了“三季有花、四季常青”的目标，为办公区干部职工创造了良好的工作生活环境。

　　（七）高标准完成公务接待工作。加大接待人员培训力度，全面提升服务水平。截至11月1日，完成公务接待共计40批，约12000人，包括文博会等大型活动的接待工作；高质量完成全会、人大、政协等全区性大、小型会议的各项后勤保障工作；严格执行中央八项规定，持续转变接待作风、提高接待标准，对不必要的会见、宴请、礼仪，能取消的取消、能合并的合并、该简化的简化、该规范的规范，公务接待费用逐年递减，做到既节约又兼顾特色，既简单又注重质量。

　　四、注重强化素质教育，狠抓后勤队伍建设

　　事务局始终坚持把提升干部职工的思想道德水平和职业文明素质作为提高管理服务保障的基础，不断强化干部职工的政治理论和业务学习，培育和提高干部职工的整体素质。

　　    （一）推行干部轮岗交流制。按照“优化人员结构、提升综合素质、鼓励多岗锻炼、培育团队精神”的原则，研究制定轮岗交流方案，定期在局内部各部门开展轮岗任职交流，加大干部职员多岗位锻炼和提升使用力度。全年共完成9名职员干部轮岗交流，其中2名职员干部提升为部门负责人。

　　    （二）开展多层次多样化培训。进一步增强全体干部员工整体素质，组织干部员工通过业务培训、自选培训、在职培训、网络学习等方式加强学习；加大学习考核力度，进一步深化巩固培训效果，干部队伍的整体素质得到了稳步提高, 班子的整体战斗力不断提升。

　　（三）推进学习教育常态化。坚持充分利用局党组会议、局长办公会、局务会以及党支部、党总支交流学习会等形式组织学习党的理论知识、上级文件精神、好的经验做法等，以会代训，营造重视学习、善于学习、坚持学习的浓厚氛围。

　　五、严守廉洁自律底线，树立清风正气形象

　　（一）严格落实廉政主体责任。坚持重大事项集体决策、依法决策、透明运行、公开运行，牢固树立“清廉是福”党风党纪意识，推动廉洁自律准则和中国共产党纪律处分条例入脑入心，切实把党风廉政建设当作分内之事、应尽之责，真正把担子担起来、把职责履行好。

　　（二）严守政治纪律。深入学习贯彻党的十八大以来中央作出的重大决策部署和习近平总书记系列重要讲话精神，高度重视党员干部遵纪守法学习教育，自觉保持清醒政治头脑，清白做人、干净做事。

　　（三）严控廉政风险。坚持廉洁用权，加大从源头上反腐倡廉力度。食堂食材配送供应商招标，严格控制在区采购中心中标企业目录中，经实地考察后，采取集体评议择优选取；3万元以上修缮项目，实行价格站预算审计；中标零星工程供应商实行一年一轮换；公务车辆维修实行4人小组集体评估制度。努力做到一切权力在制度下运转，在阳光下运行。

　　六、2018年主要工作计划

　　（一）持续推进机关党建工作。深入学习贯彻党的十九大精神。开展“大学习、深调研、真落实”，推动党的十九大精神的学习贯彻往深里走、往实里抓。根据区直机关党委年度党建目标责任书的部署要求，紧密结合机关事务局实际，坚持问题导向和目标导向，以“五强工程书记项目”为抓手，促进思想建设和组织建设坚强有力，促进精细化管理水平大幅度提升，促进机关作风根本好转，促进党建工作与业务工作相互融合互相检验，促进服务大局、服务机关、服务基层的能力不断提高。

　　（二）持续推进规章制度建设。持续健全机关事务新的管理体制、保障机制和服务标准，建立集中统一、权责明确的管理体制，科学规范、系统完善的保障制度和市场导向、多元并存的服务机制。围绕机关事务工作主干职能，按照最新版机关事务管理局工作守则，各部门认真组织全体人员开展专题学习，统一思想认识，自觉贯彻执行。同时，要结合职责要求和工作实践，研究制定本部门实施细则、考核考评办法。

　　（三）持续推进机关安全保卫工作。以优化机关治安秩序，维护办公秩序为主线，有效应对机关安保新形势和要求，严格落实上级业务工作统一部署，探索与福保派出所建立联动应急机制，推动保卫科与警务室合署办公机制，切实加强机关安保风险隐患的排查整治工作，堵塞安保漏洞；抓好值班室、消防监控室24小时值班值守，确保妥善处置职责范围内的紧急突发事项；加大对物业公司安保工作检查考核、监管力度，采取有效措施保障安保力量足额满员，配齐处突设备，提高办公场所的安全防范能力及物业保安队伍的素质，在安保防控和文明执勤等方面做到万无一失。

　　（四）持续推进优化服务质量。延伸服务内容，促进和谐机关建设，做细做实为领导、为机关、为职工群众的服务工作。根据区委、区政府主要领导指示，提高机关饭堂服务水平和质量，将原理发室、保健室迁至花场后改造为干部职工用餐点，缓解排队就餐难的问题，同时打造特色风味就餐窗口，满足教职工不同就餐口味的需求；充分发挥机关党建和工会的积极作用，不断探索和丰富后勤文化建设的载体和内容，建立和完善后勤文化阵地，努力挖掘培养后勤干部职工多样化的文化素质和潜力；加强服务岗位的培训与学习，打造高素质接待服务团队，提升服务对象满意度。

　　（五）持续推进正风肃纪廉政建设。教育引导广大党员加强党性修养，强化纪律意识，提高落实中央八项规定精神的思想自觉和行动自觉。紧盯关键节点和关键少数，督促党员领导干部以上率下、带头示范、抓早抓小，推动干部作风向善向上。充分发挥督查室的职能作用，对局全方位无死角督查和监督，在党风廉政、机关安保、物业监管、采购询价等方面成为局党组和局班子的眼睛和重要抓手。以无禁区、全覆盖、零容忍的原则，切实加大正风肃纪力度。

　　（六）持续推进政务公开及社会监督。政府采购公开招投标工作，坚持“严”与“细”的要求，严把市场准入关，对投标人各方面资质提出严格要求，同时对配送食品的品种及质量、验收流程、服务承诺等做出细致规定，及时公开招投标项目的信息，推进阳光采购；加强车改后保留公务车辆的监督，积极推进落实保留车辆标识化管理工作，强化社会监督，有效杜绝公车使用管理方面的违规违纪行为。