为助力法律援助服务供给结构化侧改革，破解瓶颈难题，福田区司法局引进制度创新、科技创新等全方位手段，推出法律援助“馨援计划”。“馨援在线管理系统”作为创新优化法援管理机制的重要技术载体，该系统充分利用“互联网+人工智能”现代科技方式，使用智能系统实现案件在线分配、律师申领、值班安排、流程监管、质量监控、案件评估、数据统计分析等功能，有效提升法援工作科技化、信息化、规范化、科学化管理水平。

　　亮点一：系统平台三方互动

　　“馨援在线管理系统”不是一套法援工作人员单方操作的系统，实现法援处、律所、律师三方互动。法援处通过系统将值班任务、法援案件在线分配给律师，及时跟进法援案件的办理流程，实时监控办案质量。法援律师通过系统自愿申请值班、办理案件，实时上传办案材料，更新案件进展。签约律所通过系统对所内律师参与法律援助值班及案件办理的进展、结果及质量及时督导。

　　亮点二：“滴滴律师”在线抢案

　　打破传统人工排班、人工派案的做法，值班申报、案件分配实行系统“在线抢单”。律师根据个人时间安排，自主报名值班任务。根据自身法律专业特长、时间安排匹配等因素，自主申领法援案件。“滴滴抢单”的创新模式充分调动法援律师参与法援工作的积极性，实现了“要我援”到“我要援”的理念转变。

　　亮点三：案件分配公开透明

　　“馨援计划”借鉴欧盟及国内成功经验，建立了一套公开透明的案件分配机制。在律师自主申报办理法援案件时，办理同类型法援案件次数最少的律师享有优先办案权，同等案件数量则按照姓名拼音的顺序依次轮候 。2018年1月4日，今年的第一件法援案件“邱某涉嫌盗窃案”在系统上开放申领，32名律师在线申报办理。经系统统计，刑事类法援案件承办次数均为0的情况下，按照姓名排序崔海峰律师被指派承办该案件。

　　亮点四：采集数据服务工作

　　“馨援在线管理系统”收集法律援助律师的基本信息，通过案件办理完善法援律师办案特点，形成福田区法律援助律师及律所数据库。同时，系统通过对案件受援人类别、案件类别、办理结果等详细的数据采集和统计，为法援工作的不断创新和发展提供数据分析支持。

　　亮点五：社会组织支援服务

　　引进公益组织加强服务支援。福田区法援处将执行层面的服务工作通过政府购买服务的方式外包给公益法律类社会组织维德法律服务中心，借助社会组织的专业性，大大提升了服务支援。

　　“馨援在线管理系统”于2018年1月正式上线运行，364名报名“馨援计划”的法援律师可自主登录系统开展法援案件办理及值班申领。1月2日至今，法援处在系统上开放了三周的律师值班申报， 28名律师申领了法律援助值班任务，?24件法援案件在系统上开放申领,226人次在线操作申领案件。

　　第一位通过系统抢单申领到值班的朱远征律师，一起听听她的用户体验：

　　Q：请问你第一次使用“在线管理系统”申请值班，与之前值班有什么区别？

　　朱律师：之前有在福田区法援处进行过值班，区别在于之前是工作人员轮候安排值班，现在是自主选择，我们更加积极主动。

　　Q：这样对你更方便吗？

　　朱律师：律师可以根据自己时间灵活选择。规定一个月一次值班申请，也兼顾公平，激励更多律师参与法律援助。

　　小编还采访了系统上线后，通过申领指派第一件法律援助案件的崔海峰律师，他对系统平台又有怎样的感受？

　　Q：“请问你首次使用管理系统申请办理法援案件，有什么感受？”

　　崔律师：系统上申请办理法援案件比较公平合理，相比过去人工操作，工作效率提高了，对于“滴滴抢单”的模式很新鲜，很有创意，我喜欢用这个系统，

　　Q：对于系统上按照承办同类案件数量以及姓名顺序来轮候分配案件的规则，你有什么感受？

　　崔律师：在大家提出申领案件的前提下，用这种方式分配案件更加公平、合理，每个律师都有参与援助的机会。

　　法律援助“馨援在线管理系统”是福田区司法局探索“智慧司法”工作模式的创新和亮点之一。希望充分调动法援服务参与各方的公益心和责任感，从根本上提升政府公共法律服务的质量，实现“应援尽援、尽援优援”的目标，为福田区建设社会主义现代化典范城区服务。

　　（撰稿：张颖，审批：刘平）