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深圳国际创新中心物业管理满意度调查

  为了不断提高中航物业管理的服质量,我中心非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受,请在您认为最合适的选项中划“√”,并提出合理化意见建议,以便进一步改进和提升园区的服务保障水平。 

  Part I:服务内容 

  S1请评感受到物业水平1 分表常不”,10  满意   

  

项目 

  

评分 

如无该服务 或不清楚 

(请钩选) 

  

如您认不满或有方面 的问题 

  

PQ1整体使用及修维 

  

PQ11、公共设的使用情况(包括共区的消防 

公共照等) 

 

[ ] 

  

 

  

  

PQ12、电的使用情况 

  

[ ] 

  

 

  

  

PQ13、供水供的使用情况 

  

[ ] 

  

 

  

  

PQ14、房屋外 

  

[ ] 

  

 

  

PQ15上门服务的效及质修服的及时性、专水平 

  

[ ] 

  

 

  

  

PQ2环境理服 

  

  

PQ21、公共区域的环境卫状况 

  

[ ] 

  

 

  

  

PQ22、绿化养和园整洁情况 

  

[ ] 

  

 

  

  

PQ23、蚊蝇鼠的消杀情况 

  

[ ] 

  

 

  

  

PQ3安全理服 

  

  

PQ31、车辆进和停管理情况 

  

[ ] 

  

 

  

  

PQ32、人员及品进情况 

  

[ ] 

  

 

  

  

PQ33紧急的处理 

  

[ ] 

  

 

  

  

PQ4即时便捷服 

  

PQ41内信交流(包事件水停电消杀知等) 

  

[ ] 

  

 

  

PQ42顾客需(协助投诉等受理的便捷 

  

[ ] 

  

 

  

PQ43顾客需处理结果反 及时性 

  

[ ] 

  

     

  

  

PQ5社区动建 

  

PQ51社区化活活动参型) 

  

[ ] 

  

 

  

      

  PartIIPart II服务人 

  P1.对于业员工评价1 “非常10 分表示 满意)   

编号 

岗位 

评分 

编号 

岗位 

评分 

P11 

管理处 

[ ]分 

P13 

维修人员 

[ ]分 

  

P121 

业务办人员 

  

(大厦理员) 

  

[ ]分 

  

P14 

  

保洁人员 

  

[ ]分 

  

P122 

业务办人员 

  

(收费员/客服员) 

  

[ ]分 

  

P15 

  

安保人员 

  

[ ]分 

    

   PartIII:其他问题 

                                                                                 

                                                                                 

                                                                                 

                                                                                 

  欢迎园区企业和广大市民提出宝贵的意见和建议。您可以通过网页留言直接参与,或发送至wyb@szft.gov.vn邮箱。本次满意度调查活动截止日期:2017年1月20日。

  感谢您的参与和支持!

 

                                  福田区政府物业管理中心 

                              201612月14 

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