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深圳福田:探索响应机制 实现“六大集成”

信息提供日期 : 2020-11-17 16:14来源 : 福田企服中心

  为破解职能行使分散化、信息流动不对称等问题,深圳福田以当好“放管服”改革响应者、创新精神践行者、企业问题解决者为目标,探索创新“需求识别机制、问题响应机制、决策调度机制、末端协同机制、效能评价机制、责任追溯机制”,构建“平台化集成、标准化管理、专业化运营、分布式驱动”的政府服务企业新模式,其中包括职能集成、信息集成、资源集成、机制集成、要素集成、能力集成六方面的福田服务集成范式。

  据介绍,在职能集成上,深圳市福田区根据企业规模、行业特征和人才服务需求对引导企业进行工商登记、解决企业家子女入学等方面进行精准供给;通过横向整合产业部门服务企业的终端对接职能,成立区企业发展服务中心,统筹协调全区企业服务事务;通过纵向贯通全服务链操作流程,打造一口申报、一体办理、一网查询的基础平台,让企业获得点对点、便利化服务。

  另一方面,福田区通过建设与多部门实现数据共享和企业信息分级分类管理的企业服务智能系统平台,实现企业信息、市场信息和政府服务信息的系统化管理、动态化更新、智能化提供的信息集成服务范式;通过形成“1+9+N”产业资金政策等政策体系、创新人才资源供给、搭建银政企对接平台、打造产业空间协同运营平台等方式形成资源集成服务范式。

  同时,深圳市福田区在机制集成上,构建企业服务标准化体系、联席审批制度以及企业问题调度机制,对政府服务企业的各环节进行“全流程”管理,推动企业问题联调联处,并通过构建分布式服务体系、创新非公党建模式赋能企业发展、推动设立“点线世界专业服务交易中心”市场专业服务资源集聚等方式,形成要素集成服务范式。

  此外,深圳市福田区还建立“在意”服务文化体系,其中包括编制企业服务图谱、动态管理企业需求以及服务资源。为推动建立“在意”服务文化体系,深圳市福田区常态化开展区领导挂点服务,通过上门走访等多种形式解决企业经营发展难题;推进落实重点企业专班服务,建立“区领导牵头+企服中心+产业部门+区直部门+街道”服务专班,按照企业不同类别和异动预警信息进行分类分级响应,为企业提供政企交流互动等分类分级服务。

  未来,深圳市福田区在政府服务企业模式上将继续精准对接企业需求,发挥好“放管服”改革响应者的角色,持续探索服务创新、服务升级、服务转型模式,推动建设典范城区和基层治理体系治理能力现代化的建设。


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