办理情况查询
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留言日期:
2022-11-08
主题:
区政府社康接受预约有问题
内容:
本人于11月8日上午,在社康通小程序查询到最近可预约社康地点为皇岗村内,名为“区政府大院社区服务健康站”的一处社康,社康通页面并未标明该社康有任何预约门槛,也没有任何看病门槛,于是抓紧时间预约了,并立马出发去改地点。到了地图指示地点根本找不到地点,于是拨打社康通上显示的联系电话,打了第三个电话才接通,接电话者告诉我这个地方是对内服务,我问那为什么还要通过其他人的预约,她又改口称可以预约可以去看病,但不是内部人员不能用医保需要自费,因为本人当时病情较为紧急,所以对于对方所说不能用医保我也没有异议并询问怎么进入,她又让我拨打另一个电话问。我在距离预约只剩20分钟的时候紧急打了她给的电话号码。被接通之后,这时接电话的人告诉我他们对内开放,对外不开放,我感到有点生气和无语,问她那为什么要允许外部人员预约,造成不必要的麻烦,浪费双方的时间,她并未回答只让我取消预约。请针对该情况合理处理。
查询结果
受理时间:
2022-11-08
答复时间:
2022-11-09
答复单位:
福田区卫生健康局
答复内容:

尊敬的市民,您好,接到投诉后,中大八院高度重视,关于您来电投诉区政府社康预约的问题,区政府社康第一时间联系居民,对社康通预约问题给您就诊带来的不便表示歉意,并协调安排您在就近的下沙社康进行腰部理疗治疗,您表示理解。感谢您对我们工作的支持和理解。

区卫健局

2022-11-09

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