办理情况查询
昵称:
liao
留言日期:
2023-06-09
主题:
投诉深圳市福田区祥云天都世纪物业违规管理
内容:
举报祥云天都世纪物业: 1)电梯屡次损坏,困住业主以及租客多次,但从来没处理更换; 2)不允许业主及租客在大厅放置物品,但是物业自己放置矿泉水在大厅自行售卖; 3)从来未公开物业费的收支以及使用情况,未公开发票收支; 4)地下室以及楼上的消防设施已经损坏,多处消防栓出现玻璃破裂; 5)物业经常擅自拦截进入的车辆,不允许业主以及租客的车辆进去放置物品或者接人,滥用权力; 6)经常辱骂业主以及租客,物业多次与住户发生争执; 7)楼内在违规施工的时间进行装修。
查询结果
受理时间:
2023-06-09
答复时间:
2023-06-16
答复单位:
福田区住房和建设局
答复内容:

市民您好。您于2023-06-09 15:34:00向我们提出的问题,现回复如下:1、祥云天都世纪小区已于2023年2月成立业主委员会,根据我国《民法典》及《深圳经济特区物业管理条例》(下文简称《条例》)规定,住宅小区更换电梯应征求小区业主共同意见,我局已督促彩生活物业将电梯更换事项提交给业委会征求业主意见,推进具体工作进展;2、地下室及楼上的消防设施故障根据《条例》第八十二条规定属于物业企业应当采取应急措施的情形,我局已督促彩生活物业已按规定要求对业委会进行报告,进行应急处置;3、我局已按照《条例》六十一条规定督促彩生活物业公示小区上一年度物业服务合同履行及物业服务项目收支情况、物业管理费与物业专项维修资金使用情况等;4、我局严肃要求彩生活物业应当端正注意自身的服务态度,提供高质量高水平的物业服务,对工作人员进行内部自查自纠;5、我局已督促彩生活物业对小区内存在的违反《深圳经济特区噪音管理条例》的小散工程进行记录,对违规施工进行劝阻,如无法劝阻应当按照法律法规规定进行汇报;6、根据《条例》第八十五条规定,物业企业应当保障业主优先停车权利,我局督促物业依法依规落实好停车场日常管理,避免违规操作、乱作为的现象出现。

感谢您对我们工作的支持和理解。 

区住建局2023-06-16


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