在深圳越来越多的人有了自己的房产，“业主”的概念日益深入人心，市民对物业的要求越来越高。从2008年《深圳经济特区物业管理条例》实施至今，深圳的社会环境和行业发展都发生了巨大变化，随着深圳经济社会的快速发展，法律法规滞后和由于历史原因一些问题权属不清，而全市范围内业主维权意识普遍提升，物业纠纷矛盾也集中展现出来。这些纠纷不但影响业主的生活质量、制约着物业行业的发展，让作为社会基本细胞的小区安定祥和有了本不该有的隐患，成为基层尤其是街道一级政府必须面对和善治的。

　　福田区的福保街道在化解基层物业纠纷上不是靠行政管制，而是探索了一条新路。物业纠纷存在于业主与业主、业主与业委会、业委会与物业服务企业等多点之间，涉及法律法规庞杂，涉及人数群体众多，复杂多样，专业要求高，处理棘手。福保街道创新人民调解的工作模式，组建物业人民调解委员会，向第三方购买专业法律服务；制定每月物业纠纷排查机制和物业纠纷调处方案，主动摸查、提前介入、集中化解，尽可能将矛盾化解在萌芽阶段，发挥人民调解第一道防线作用；搭建“物业工作一体化”平台，让平台成为治理物业纠纷的有效载体。整合社区法律资源，通过各个层面的普法教育，提升业主依法依规解决物业纠纷的法治意识，打造小区“业主自治+专业化管理+政府监督”的新模式。

　　福保街道在社区物业管理治理从制度设计和管理机制上，聚焦物业纠纷探讨如何变被动处理到主动化解，他们的路径给当下物业纠纷处理提供了哪些可借鉴的；他们的做法可以在全市复制吗？

　　话题：社区物业管理治理：聚焦“物业纠纷”

　　直播时间：8月25日（星期四）下午16：30

　　嘉宾:

　　周万雄 福田区政协常委、福田智库议事会总干事

　　邢 杰 福田区福保街道司法所所长（全国模范司法所所长）

　　王家强 广东广和律师事务所合伙人、社区法律中心负责人

　　任志杰 福田区宝田苑业委会主任黄庆东 深圳中港城管理处主任

　　冯 妍 福田区福保街道居民、网友