[主持人]：各位网友，现场的各位朋友，大家下午好！这里是由深圳新闻网、福田区政务微博运营中心、福田网、福田区政府在线联合主办的网络访谈对话节目《红树会客厅》。欢迎大家！ 今天我们这个主题叫做：“携手智慧街区 分享福保故事”。这也是我们红树会客厅福田基层民生工作巡礼系列访谈第九期活动，我们来到了福保街道。 我们知道，福保街道成立于2009年9月，是深圳市、福田区最年轻的街道，福田区委区政府的所在地。福保街道一直心系民生，通过改革工作模式，打造“智慧福保”网络工作平台，提高办事效率。通过引入新技术和新平台，便利了我们工作的开展，缩短居民业务办理的时间，提高了工作效率，更准确地了解居民需要，办好民生微实事。 今天我们邀请到的几位嘉宾分别是：福田区福保街道党工委书记、办事处主任谢锦辉，街道党工委副书记、办事处副主任廖新，街道政务服务科科长张驰屏，区人大代表、益田社区居民刘承晖。欢迎！

　　[福田区福保街道党工委书记、办事处主任谢锦辉]：各位网友、新闻界朋友，大家好！非常愿意、非常高兴我们一起来分享福保的发展历程。

　　[福保街道党工委副书记、办事处副主任廖新]：大家好！各位网友好！今天希望我们通过这次活动大家能体会一下“智慧福保”，会给我们带来什么样的变化。谢谢！ 

　　[福保街道政务服务科科长张驰屏]：各位网友，大家下午好！

　　[福田区人大代表、益田社区居民刘承晖]：各位网友，大家下午好！很高兴走到福保街道益田社区。

　　[主持人]：刚才我们网友已经走访了福保街道很多地方，相信大家已经有了第一印象。，谢书记，您能否给我们介绍一下福保街道的概况。

　　[福田区福保街道党工委书记、办事处主任谢锦辉]：说起福保街道办，应该引出另外一个地方，福田保税区。09年国家进行大部制度改革，保税区实行属地化管理，属地化管理就是给福田辖区。所以我们福保街道办跟保税区，大家简称福保，可以说是亲戚关系。下来我们也会对保税区有关情况进行一个介绍。刚才各位网友到了保税区进行了参观。实际上保税区是一个有着非常优秀的海岸线，深圳河，深圳东边在保税区区域划了一个S型，然后注入了珠江口，在海岸线边有非常优美的红树林，有上千只候鸟栖息在红树林。所以福保街道这里的海岸线有非常优美的山景、海景、河景、树景、候鸟的景致，组成了一组非常优美的山水田园。除了保税区之外，福保街道办现在所在区域是一个益田村，有3.16万多人。除此之外，还有原住民居住区，石厦股份公司，八大姓和睦相处，在这里已经有好几百年历史。除此之外，石厦股份公司还有湖南攸县1000多号人，重庆开县2000多人，我们也跟董事长开玩笑说，住着十大县。还有保障性住房等等住宅区，构成了我们福保街道办，福保街道办总共5.1万平方公里，居民23万多人。福保街道办大致情况就是这样。谢谢！

　　[主持人]：刚才我们现场体验了一下“智慧福保”的智能手机工作终端，有了这个终端之后，大家的工作方式有怎样的转变呢？

　　[福田区福保街道党工委书记、办事处主任谢锦辉]：应该讲，“智慧福保”是智慧福田基层的实现形式。福田区非常强调行政效能跟我们的办事效率，智慧福保实际上也是智慧福田的一种延伸。我们当初街道、区委区政府给我们“智慧福保”创建模式压力也是蛮大，困难也是挺大。这里有大数据建设，所谓智慧就是要高端、前沿、可持续、可发展，就是一种标志作用。下来我们廖书记还会做介绍一些专业方面的东西。关于“智慧福保”，这里面有一些故事。我当时在街道电梯里看到一个老大娘拉着她的孙子在我们街道办事，有两个证件材料没有带上，他在电梯里自言自语说漏了证明材料又要跑一趟，后来我很纠结，怎么样让老百姓来到我们社区办事能够比较开心、比较舒适，我们想了很多办法。后来我跟我们工作团队商量能不能在户籍人口、包括常住人口里面把他们的基本情况放到我们信息库里。我们工作团队说这是可以做到。后来我们把情况跟区里领导反馈之后，区里非常支持，同时区里面现在也是提出用最大努力、魄力搞改革，开门问改革，全方位改革。所以区里面决心这么大，我们街道是没有退路，所以智慧福保我们一直在强力推进。

　　[福田区福保街道党工委书记、办事处主任谢锦辉]：所以刚才大家看到这个智能系统完全是一种改变传统的一种治理模式，以前我在街道工作，作为街道书记要了解项目的情况只有听汇报或者到现场，或者通过其他的纸制材料来掌握情况。但是现在有了智能手机后，手拿掌中宝，轻松掌握情况。里面涵盖了街道方方面面所有材料，比如“三小”场所、计划生育情况、低保户、低收入人员等等所有街道情况都掌握里。打开手机就可以知道科室他们的工作进展怎么样，他们的薄弱环节怎么样。所以从治理结构上发生了完全变化。我相信通过团队不断努力，我们“智慧福保”一定会，现在是试运行阶段，下个月是正式运行，我希望在治理模式上特别是在社区治理模式上开创一条新路。谢谢！

　　[主持人]：这样一个创新举措，我相信这个过程并不像我们想象的那么简单，具体这个平台怎么运行，怎么样达到最初设想的真正为老百姓服务的目的呢，我们请廖书记介绍一下具体运行过程。

　　[福保街道党工委副书记、办事处副主任廖新]：来之前我们就在开会研究智慧福田下一步推进的事情。我们说智慧地球、智慧城市，这是非常热门的话题。生活中已经感受到很多智慧化生活，包括腾讯、百度，在生活上给我们提供了很多方便，这些都是智慧化应用。在我们政府这块现在有一些条条的应用，像智慧交通，智慧医疗等等，等等都慢慢开始深入人心。从街道这个层面或者区这个层面要建智慧化，难度是蛮大的。就像锦辉书记说的，我们从一个设想开始。我们的设想是从去年年初就开始，做到现在，我们说基本上我们自己感觉说是打下了一个基础，然后有几个应用开始崭露头角，套用一句时髦的话，智慧城市、智慧政府只有进行时，没有完成时。大家也看到他的应用：第一，服务这块。“智慧福保”或者“智慧福田”，我觉得可以用一句不太准确但是还算准确的话去概括，以大数据理念、以数据应用为核心建立这么一个智慧政府。从街道智慧福保这块希望达到这么几个目的：第一，服务，服务老百姓。我们这种服务跟传统服务有很大区别，特别是数据应用上。刚才大家了终端，我们后来有很多数据大家看不到的，人口、法人、房屋、各种证件证照等等都在我们后台，通过数据的碰撞，我们做服务的时候，我们可以发现我们服务对象智能发现、主动发现服务对象，比如我们对一些老年人，超过65岁以上的老年人可以办老年优惠证，80岁以上老人可以享受高龄津贴。我们通过大数据运算，我们发现了福保街道有300多位老人可以享受高龄津贴但还没有享受的。我们把信息推送到网格终端，由网格员到社区通知老人办理高龄津贴业务，享受一个月200元的政府的补贴。

　　[福保街道党工委副书记、办事处副主任廖新]：这就是一个典型的数据应用。 在这里面除了数据应用，我们还体现了我们街道运行模式变化，原来可能我们坐在办公室等着老百姓上门来办事。通过大数据发现，我们把任务推送到网格，网格员主动告诉老百姓来办事。对老年人、残疾人我们还上门服务。在试运行期间，大概有几个服务，老年人办高龄津贴，停车证、残疾人预约、计划生育药具发布等等都通过这个进行。我们通过大数据能够找到我们服务对象，匹配他们的需求，进行我们的政府公共服务，提供个性化服务。这是一块，服务。 

　　[福保街道党工委副书记、办事处副主任廖新]：第二块，从街道层面，街道是非常复杂的。我们一个街道十几个部门，涉及的工作、服务、管理、执法、综治、维稳、党建等等。作为一个街道管理层要全面掌握这个情况是非常困难。就像谢锦辉书记说的，他得一个一个去问、听汇报、巡视。这个都很难掌握总体情况。现在谢锦辉书记可以坐在办公室打开电脑一目了然，我们下午还在研究数据可视化展示，等可视化展示上来后，效果会更加明显。我们希望通过智慧福保的建设，在街道政府内部建立一个扁平化、可视化、数据化模式，谢锦辉书记可以最直接了解到最基层某个网格员怎么干活，实时或者历史数据都可以掌握。比如上次去辖区，按照张文书记要求，干部都去给优抚对象、残疾人、低保户发钱、访贫问苦，体现与居民的鱼水之情，这些数据都上传到平台上，2-3天内我们全部做完，因为有后台控制，哪个网格没有做完，我们后台一目了然。

　　[福保街道党工委副书记、办事处副主任廖新]：整个街道的运行我们相信在可以预见的未来半年内、一年内会有非常大的变化，我们会构建一个，套用IBM“智慧地球”这个理念，构建一个智慧街道运营管理中心。在这个中心控制下，我们所有业务都会实现数字化循环联动、扁平化、可视化。

　　[福保街道党工委副书记、办事处副主任廖新]：最后一个，我们希望通过福保去构建一个跟老百姓、跟我们居民更加畅通的沟通渠道。福保开发了微信公众平台，大家关注我们的微信号就可以享受很多服务，办事、参加义工、参加活动，最近有一个比赛也通过这个发布，可以在上面报名。这是智慧福保第一期工程，我们希望通过不断地努力，我们说互联网创新是迭代的创新、不断往前走，大家会越来越能感受到我们生活在福保“智慧福保”的优惠和好处。谢谢大家！

　　[主持人]：因为它是在一个试运行阶段，而且这个过程当中并不是每个居民需要跟街道来打交道，所以很多居民即使居住在这里也没有感觉到很明显。但是我知道有一些人会感觉到变化非常大，这就是工作在福保街道下面的工作人员，今天请到了吴强军先生，自从我们实行这个，您的工作发生了什么变化？

　　[吴强军]：大家好！我是福保街道一名基础网格员，现在谈一谈“智慧福保”给我们基层工作人员带来工作上的变化。以前网格员上户采集，每个人带信息登记本，拿照相机，逐栋逐楼上门。回到办公室，还要填信息表，每个人20、30项，填完后还要交给录入员录入。费时费力。自从启动了“智慧福保”移动工作平台，现在街道通过物业、用人单位等实行自主申报居住人员信息。现在移动工作终端通过智能比对，发现数据，智能推送给我们，我们上门需要核对和完善那些不完善的信息。工作量大大减少。像我负责的这个网格，以前每个月960多套房子都要走一遍，一个月内要把网格管理的1500个流动人口都要问一遍，这是以前的工作模式。现在有了移动终端后，因为有了数据应用，他很明确告诉我们只要去核哪些房、只要去核哪些人。我们现在只要去核对变的或者不完整的信息，免除了无效的“扫楼”工作。减少了很多工作时间。对我们网格员省下来的时间干什么呢？现在移动终端给了我们服务居民群众的工作，就是刚才给网友介绍的，比如昨天给一个领取高龄津贴老人办理申请，这些都是我们上门为居民服务的。以前作为一个网格基层工作人员，我们觉得这些基层服务离我们很遥远，但是通过“智慧福保”后，这些工作也融入我们现实工作中，使我们网格员自身工作荣誉感大大增强。谢谢！

　　[主持人]：讲的非常好，我们现场网友给他一点掌声吧，也谢谢所有工作在一线的工作人员，他们确实非常辛苦刚才我们已经看到了，智慧福保带动了一批既懂服务又会创新的“新人”，使得街道的管理工作变得“智能化”，那么接下来，我们群众最关心的应该是 “智慧福保”平台怎样给居民提供便利的？谢书记，请您带大家一起来了解一下吧。

　　[福田区福保街道党工委书记、办事处主任谢锦辉]：实际上“智慧福保”我们实现了几个突破。第一，我们在治理结构上把人员重新，结构上变成三个中心一个平台。对所有协管人员进行重新培训、重新分配工作。通过培训，提高他们的水平、效率。智慧福保实际上是有一个由概化管理到量化管理的转变。同时我们在做工作当中，我们在设置我们网络管理的时候就充分征求了辖区群众怎么办事最方便。我们同时也采纳了一线工作人员怎么才能做到更好的服务。我们目前试运行情况来看，大部分户籍人口可以零材料处理。另外，在审批时间上我们减少了一半。在审批的程序上节约了2/3，居民来办事，80%的材料可以当天办理，这些效果都是非常明显的。对“智慧福保”这种变化，我们也进行了一个总结。主要是实现效能化、扁平化。刚才廖新书记也讲了。 

　　[福田区福保街道党工委书记、办事处主任谢锦辉]：扁平化是什么意思？改变以往模式，突破行政障碍、壁垒。大家有事共同来做、共同来商量，通过扁平化减少居民逐级审批。原来有些程序是由居民到社区工作站、街道，再到市里。通过这种变化，通过大数据建立、云计算建立，很多东西让市里、区里可以下放的权力下放到街道、直接下放到社区。这就是“智慧福保”当初一句话，让网络多跑腿，让群众少跑路的来历。下来我们还会不断探索我们模式，总的来讲，老百姓怎么方便、欢迎，我们就怎么样打造服务群众的办事模式。因为街道办事，实际上也就是聚焦办事上。为群众办实事、办好事，把事情办好。 

　　[福田区福保街道党工委书记、办事处主任谢锦辉]：同时在“智慧福保”建设上，我也非常崇拜我们区一位主要领导讲的一句话：向存量要增量，向增量要质量。就是说“智慧福保”一定要在质量上下功夫。谢谢！

　　[主持人]：向存量要增量，向增量要质量，让网络多跑腿，让居民少跑路。刚才书记已经给我们介绍了非常全面了，具体举例给我们说明一下。张科长，您是一线工作，直接面对居民，能不能给我们举例讲解一下现在居民办事办证程序和以前相比有什么不一样呢？

　　[福保街道政务服务科科长张驰屏]：各位网友，我就两位数据讲的让数据多跑腿，让群众少跑路，给大家举两个例子。政务大厅最常见的两个业务，以非深户籍小朋友入学这个事情，一般情况下要在办理出租屋、计划生育证明。以往都是在我们街道来办理。但是办理这个业务首先要到计生部门指定的医疗部门做一个查环查孕，然后到社区验证，然后再到出租屋租赁部门办理合同等等。要在五个部门之间来回奔波。另外四件业务你都要留下身份材料复印件。我们用“智慧福保”，现在在办这项业务就可以到我们街道大厅任何一个综合服务窗口一站式办结这项业务，也不需要再提供任何复印件，只需要一次性带齐原件就可以了。以前需要两到三天甚至一周时间，现在基本上一个小时、两个小时就可以办结了。非常方便。

　　[福保街道政务服务科科长张驰屏]：再举一个例子，失业人员有一个申请再就业补贴。这项补贴一般可以享受五年时间，按照以往这个流程，这五年你至少要跑街道47次，留28套材料，非常烦琐。按照我们“智慧福保”工作平台建立，包括电子证照证件库建立，五年只需要来街道六次，三次提供材料就可以办结了。

　　[福保街道政务服务科科长张驰屏]：我们智慧街道平台，我们街道是试点单位，这些业务在我们街道可以实现这些服务。等我们试点成功，向全市推广，福田所有居民同样就可以享受到这个服务了。谢谢！

　　[主持人]：用数字来说话是非常有说服力，但是有一种办法更有说服力，更能体会智慧平台带来的便利。现场有没有来自福保街道辖区某一个社区的居民？您如果有亲身经历可以跟我们分享一下。

　　[主持人]：陈阿姨你住在哪里？

　　[陈阿姨]：我就住在福保街道明月社区。

　　[主持人]：你之前有没有在我们福保街道办过一些证件？

　　[陈阿姨]：大家好！我就是福保街道的居民，我非常感激现在政府的政策，我是福保街道街道明月社区天健阳光华苑的居民，我听说这次有单独二孩的政策出台了。我们家几代人都非常感谢这个政策，确实给我们几代人的福音。我儿子在上海工作，但是他的家和户口都在我们福保街道。听到有单独二孩政策出台了，我就打电话让儿子请半个月事假，当时儿子说这是办什么事要半个月事假，我就打算了我和儿子一块来办理有关证明。这个证明因为以前办户口随迁的时候，我和儿子几乎为了有关材料、资料、证明，我们几乎在社区、街道，包括我原来的单位，来来回回将近跑了一个月。可是这次我来办这个事，只要到街道直接就可以提交有关材料就可以办理了。原本要儿子半个月事假，结果两天时间就办好了，儿子两天后就回上海工作了，而且什么事都没有耽误，我们全家的确非常感谢，最后我说谢谢党、谢谢政府！

　　[主持人]：谢谢您的分享。您的这番肯定评价，相信会给福保工作人员更多的动力，从而给居民们创造更多的福音哈。刘代表，听了大家的发言，您的感受是什么？给我们分享一下。 

　　[福田区人大代表、益田社区居民刘承晖]：大家好！作为福田区人大代表始终在关注“智慧福田”、“智慧福保”的建设。“智慧福保”是我们智慧福田一个试点。整个过程我也参与了预算审核，但是我对这个功能结构还不是特别了解，今天听了两位书记介绍，对“智慧福保”系统功能有了更深认识。我用微信也绑定了“智慧福保”，同时做了身份绑定，但是很遗憾一直还没有使用过网上的东西。刚才听了张科长、小吴、陈阿姨介绍，居民办事这么便利，我也非常高兴。各级政府都在打造一种创新型服务型政府。

　　[福田区人大代表、益田社区居民刘承晖]：但是创新型服务型政府怎么打造，这是摆在我们每个政府管理者面前一个难题，同时大家感受到了通讯技术、IT技术日益发展，我们现在每个人一部智慧手机，每人一个微信号。如果不把先进技术跟我们管理、服务绑定，肯定走不远、走不长。很高兴看到福保街道在技术创新带动服务创新这条路上比起很多基层政府扎扎实实往前走了一步。

　　[主持人]：谢谢，我们一起看一看有关的“智慧福保”短片介绍。 （短片介绍）

　　[主持人]：非常感谢福保街道精心准备的短片，在短片能够看到生活在福保街道的居民还是很幸福的。虽然是一件一件小事，但是确实能让我们生活在这里的居民感受到政府真心为他们着想，就像短片说的微处不微，微处不大。具体在福保街道，通过哪些抓手来打造我们民生福保工作的？请谢书记介绍一下。

　　[福田区福保街道党工委书记、办事处主任谢锦辉]：一讲起民生微实事，我内心就非常愉悦、高兴。因为这项微实事已经家喻户晓、深入人心。刚才从短片大家看到了，现在男女老少都对民生微实事非常感兴趣，我们也通过社区、居委会联合党委发动住宅小区群众对我们民生微实事提建议、提计划，增强他们对社区的认同感跟责任感。从现在来看，效果非常好。1、2期已经完成，接下来会开展3、4期间。可以毫不夸张地讲，民生微实事是福田区自主知识产权一个品牌，下来我们也会按照区里具体要求做好这项工作。区的主要领导也很形象地说他说如果你把民生微实事做好了，等于政府配菜，老百姓点菜，我们接下来会继续在这方面努力。福保街道除了刚才讲的“智慧福保”之外，也在打造民生福保。民生微实事实际上是民生福保的一部分，这两年在上级党委政府关心重视下，福保街道在很多方面进行了民生项目建设。

　　[福田区福保街道党工委书记、办事处主任谢锦辉]：比如我们现在所处位置，益田村社区服务中心跟刚才参观的那栋楼，东楼、西楼加起来一共1万平方米，还外加下面一个广场，这些原来都是地铁公司为主兴建的，因为广场下面是我们地铁3号线。地铁公司投资了很多钱建了这两栋楼，本来原来也是由地铁公司经营，但是我们市区主要领导来益田村调研后，花了很多力气把这栋楼无偿当做我们益田社区老百姓活动场所。10月份我们这里有70多个优秀社区组织进入这栋楼和刚才那栋楼，形成一个非常动静分明的社区工作机构。

　　[福田区福保街道党工委书记、办事处主任谢锦辉]：第二个民生微实事项目，在益田村南面修建了都市绿道第2、3期，同时在保税区生活配套区那里，在区里指示下建立了都市公园，两个休闲公园带建设大大方便了附近居民休闲娱乐体育活动场所。同时在福保社区工作站建立了第二个日间老人照料中心，接下来会在桂花苑建立一个超大型、高品质日间老人照料中心，比刚才看到的要大两倍。刚才看的日间老人照料中心是一个公办民营，就是我们福田第一个公办民营的模式。接下来我们这个日间老人照料中心要建成高品质，引进一些发达国家城市的一些管理模式，我们也正在建设当中。

　　[福田区福保街道党工委书记、办事处主任谢锦辉]：总之，作为福田区委区政府所在的街道，对民生我们一定会高度重视。我们一定会把民生当做街道主攻目标，重中之重，多为老百姓在民生方面下大力气、花大功夫。谢谢！ 

　　[主持人]：刘代表，你怎么样看待福保街道在民生微实事这方面的工作？

　　[福田区人大代表、益田社区居民刘承晖]：我作为福田区人大代表同时，也是益田村居民，益田村环境优美、配套完善，尤其是在几个民生微实事实施后，住在益田村非常舒适惬意。中心广场建成后，随着周边运动场所设施使用，居民离家很近就可以参与各种体育活动，到了晚上，中心广场分成十几个不同大小的团队在做各种各样的活动。适合不同年龄段，有孩子做轮滑，有大妈打太极、广场舞等等，益田村幸福指数非常高。所在这个楼是配套的西楼，经过街道多重努力，西楼整个设施将全部用于居民服务。很多社团将会有固定活动场所，这让其他小区非常羡慕。同时作为人大代表，在居民他们反馈意见中明显感觉到他们对我们做的民生微实事非常认可，反响都非常不错。同时从人大代表另外一个角度考虑，我们民生微实事的特点，非常快，居民提的意见和建议很快得到反馈和落实。对居民来讲，信心大增。第一个，切切实实看到政府很重视他们的意见，在为他们做事情。另外他们提的意见很快反馈。他们就感觉到自己是社区的主人，主人翁意识非常强，形成一个很好的循环。下次的时候他们对社区就非常在意，非常细心，提出更好、更优秀的建议，让我们社区更进一步工作，形成民生微实事良性循环。这个非常值得赞赏。

　　[主持人]：我们知道福保街道在科技创新方面做了很多工作，这样一个团队是愿意服务，同时敢于创新的团队，我们也对福保未来充满了期待，也充满了好奇，未来福保街道有什么改革创新之举，在节目接近尾声的时候请书记介绍一下未来福保的样子。

　　[福田区福保街道党工委书记、办事处主任谢锦辉]：福保的明天一定会更好，因为他有几个保证：第一，区委区政府提出将福田打造成一流国际化中心城区。同时列举了很多指标。区里这么重视，作为十个街道之一的福保街道我相信也会在大环境中越来越好。第二，区里明确要求各个街道要自创自己的品牌，形成了一种软环境更硬、硬环境更优、大环境更好这么一个局面。福保作为这个工作团队，我们刚才也讲了，我们是一个最新的街道，没有历史包袱，工作团队很敬业、很开拓、也很团结，也很实在，工作团队平均年龄38岁。我们有信心、有决心让我们福保更美丽，让我们福保田地里瓜果飘香，花香鸟语。第三，区里对保税区建设也非常重视。在区委区政府重点发展的区域里有一个“南拓”，实际上指保税区要转型升级，保税区在市区两级关心重视下，我们街道应该做的工作，几个园区已经在建设当中。一个是中帆文化产业园、一个是保税文化产业园、一个是腾邦国际金融文化发展区。这些园区建设大大会推动我们福田保税区产业空间产业升级的叠加，同时对我们经济建设会带来几何倍数税收的增长。可以预期我们保税区片区南拓一定会在近几年带来翻天覆地的面貌改变。同时保税区，前一段时间很多人提出交通的问题，也在得到有效整治。三号门正在拓宽，行政通道我们会打通循环通道，未来这个地方交通各方面会得到很好的改善。福保在我们大部制改革应运而生，我们这个改革也希望在效能、智慧方面迈开一步，也希望网友提供更多建议意见，让老百姓在区里生活的很自豪、很开心，有归属感，也有自信感。谢谢！  

　　[主持人]：早在2009年年底的时候，谢书记刚刚上任的时候，那个时候我是一名记者，当时参加了他们一个会议。谢书记当时说，他刚刚来这里上任，心里还是很忐忑。下了班后都会在街道大街小巷去走，看哪里还可以做得更好、让生活在这里的百姓更加幸福。他的那一席话给我留下非常深刻的印象。转眼间五年过去了，他比以前更有信心说这里确实是一个美丽的家园。我们对福保街道充满感慨的时候也能深切感受到工作在一线的工作人员真的是非常不容易。刚才书记这一番话让我们非常感慨，真的是工作在一线的工作人员希望去为人民做更多的努力，更多工作的时候，他们又有怎样的情怀、又有怎样的决心，付出了多少努力，现场我们并不能完全体会出来。作为主持人，只能申请现场观众给他们一点掌声。辛苦了！ 

　　[主持人]：按照老规矩，节目最后给现场观众一点提问的时间。 

　　[现场网友]：我想问一下福荣路靠近公交总站有一个十字路口，那里没有斑马线，也没有红绿灯，常年人来人往，非常危险，街道在这方面有没有一些措施来应对。

　　[福田区福保街道党工委书记、办事处主任谢锦辉]：非常愿意回答你这个问题。这个问题有点尖锐。涉及福荣路建设，下班的时候，大量的益田村包括附近住宅区群众居民到绿道上运动休闲、漫步。以前的设计是没有绿道这个设计，就是斑马线也好、红灯也好。网友提出这个问题，实际上之前大概有一个多月前，通过“智慧福保”看到网民有有这样一个建议，就是那里能不能完善建设，确实存在交通隐患。区里领导也非常重视，张文书记、王强区长也作了批示，我们挂点的副区长第一时间到现场召集城管、西部交委、交警、街道办、社区工作站以及相关部门到现场调研，确立了三个解决途径。第一，城市绿化方面由城管局负责。第二，斑马线跟红灯我们街道办负责。其他相关工程建设由西部交委去建设。现在我们也建立了非常良好的工作机制，三个部门紧锣密鼓进行。相信很快这个交通障碍会得到改善。也请网民放心，我们也非常希望广大网民朋友通过各种途径来反映我们在工作当中我们需要改进或者需要加强的地方。感谢！

　　[现场网友]：我想问一下石厦地铁站A出口那个地方有很多的电瓶车，可能是拉客的，也有拉货的，对行人、交通方面这方面非常有影响，想问一下街道对这方面的看法？

　　[福田区福保街道党工委书记、办事处主任谢锦辉]：同样是一个很尖锐的问题。实际上摩托拉客、非法营运在我们发达的中心城区是不允许的。但是我坦言，最近我们在路上都可以看见，每一段时间非法拉客现象时有发生，而且用非常简陋的交通工具搭载，很容易发生交通意外。我们一直在这方面看怎么用比较好的方法来治理。不瞒大家说，拉客仔，一般居民也跟大家打过多次打交道。我本人也跟他们接触了，看看他们真正的生活业态是怎么样的。实际上经我了解，第一，他有需求。周边确实有需求，需求量还是蛮大的。因为在区委政府附近，同时我们福保还有一个保税区白领群，保税区有6万多人从业，交通各方面发展不太均衡，所以很多人靠走路或者骑单车、搭摩托车上班。所以首先是有需求。但是我们想了很多办法让他们不要再从事这种我们不提倡的行业，我们做了很多工作。从我们“智慧福保”网络里，我们从居住人群里我们知道石厦股份公司城中村住了70多个拉客仔，我们也上门做工作，能不能不要做这个比较危险的行业。第二个，我们也跟交警商量怎么样采用一种法治方式进行治理。应该讲也收到了一定效果。但是客观讲，还存在着一些问题，工作还没有完全做好。接下来，区里安监局、交警、街道办会不断努力，寻求各种办法来解决我们工作中薄弱环节。主要是现在有这个市场，白领或者到区委办事的人，他住的不远又不近，怎么解决交通问题。我们就商量能不能放多一点单车，让来办事的人踩单车解决这个问题。同时跟西部交委在公交方面优化，让公交接驳系统更加优化。有些车从城中村到保税区或者区委区政府，通过这些手段来减少非法营运的现象。 总之，网民的意见很重要，我们一定会高度重视，我们会在最短时间配合区里相关部门，包括市里有关部门来很好地把这项工作治理好。谢谢！

　　[主持人]：时间关系，现场提问环节就到这里。通过刚才的聊天，相信大伙跟我一样，对福保的未来更加充满信心。我们希望广大网友持续关注我们《红树会客厅》关于“基层民生工作巡礼系列访谈”，我们第九站福保的访谈就到此结束，再次让我们用掌声感谢台上的几位嘉宾。谢谢你们！也要感谢现场及在线的网友们的关注，今天节目到此结束。谢谢大家。