深圳新闻网讯 中国政府网站绩效评估结果揭晓，１１日在由工业和信息化部主办、中国软件评测中心承办的“第七届中国政府网站绩效评估结果发布暨经验交流会”上正式公布，深圳市政府门户网站（深圳政府在线，http://www.sz.gov.cn）在全国３３３个地市级（含副省级）城市政府门户网站的评比中名列第１，第２、３名分别为青岛和广州政府门户网站。在２００６、２００７年的相同评选中，深圳市政府门户网站分别位列第５名和第２名。

从２００６年第五跃居２００８年榜首

深圳市政府门户网站从１９９７年开通至今，逐步形成了信息分类较为科学，服务功能较为完善的政府门户网站。深圳政府门户网站首页面日均访问量从２００６年１０月近１万次增长到２．１万次。咨询投诉和政企通等互动栏目的公众参与度越来越高，一些公众还给网站发来感谢信。从２００６年１０月开通累计收到咨询投诉信５８１０３件，其中２００８年新增咨询投诉信３４８７１件。

深圳市政府副秘书长高国辉告诉记者，在原国信办主办的全国３３３个地市级（含副省级）城市政府门户网站评比中，深圳政府门户网站２００６年排名第５，２００７年排名第２。２００８年深圳政府门户网站在信息公开、在线办事、公众参与、日常保障、网站性能设计、用户调查六项指标上表现不俗，以总分７６．２１分的骄人成绩一举夺魁，可谓三年三大步。此外，在２００８年区县政府网站绩效排名中，深圳福田区、深圳宝安区分别排名第３和第１４。

实现场景式服务成政府门户网站一大亮点

据某权威报刊调查结果显示，网民对政府门户网站的不满意度超过了６０％，深圳作为首家“国家电子政务综合试点城市”，如何让看似枯燥的政府门户网站更加贴近百姓、符合民意而将权威性与可读性融合起来的呢？

“内容丰富、功能强大但冰冷生硬的网站已不再受欢迎，好网站应该是让公众方便地获取自己需要的信息和服务。”高国辉指出，按用户对象和流程导航方式设计了专项场景式服务，兼顾不同用户的使用习惯，创新了服务方式，降低了公众使用政府网站的门槛，切实体现了以公众为中心的服务理念。此外，我市政府门户网站共选取了“上学”、“看病就医”、“买房卖房”、“出入境”、“医疗保险”、“养老保险”等１４个场景式服务主题，场景式服务导航成为深圳市政府门户网站的一大亮点。

以“买房卖房”主题中的“买一手房”为例，政府门户网站按照买一手房的业务流程，为广大用户界定了买一手房的主要步骤，包括了解行情、挑选房源、房屋验证、签认购书、签订合同、交付房款、房屋验收、领房产证等八个步骤。在每一步骤内，用户可以了解到与该步骤相关的办事指南和注意事项。此外，网站还整合了政府相关部门的咨询渠道、网上服务等资源，将无形的服务贯穿于用户买房的全过程。

评估结果反映了深圳政府建设的整体水平

“中国政府网站绩效评估结果反映了深圳市政府建设的整体水平。”国家信息化专家咨询委员会委员、国家行政学院教授汪玉凯指出，深圳的政府建设在全国走在前列，特别在对公众的电子化服务、监察方面。

他强调，从全国来讲，政府门户网站仍然处在发展过程中，深圳作为全国行政体制改革重要的示范窗口，电子政务建设可以说与之息息相关。“深圳市在行政体制改革方面如果有大的推进动作，电子政务建设、政府门户网站建设一定要跟进，要从信息化、门户网站建设把行政体制改革的成果体现出来，更好地为公众服务，真正将以公众为中心的信息服务、办事服务、公众的互动服务、查询服务、调查服务作为重点。”

据悉，深圳在积极构建阳光政府的过程中，力求通过行政权力网上运行，政务信息网上公开、行政活动网上可视、行政权力行使网上监控，有效地消除政府与公众之间的信息不对称，保障公民知情权和监督权；同时也有效地消除政府内部上下级之间的信息不对称，政府工作人员难以利用信息优势，垄断、截留、修正和迟滞政府信息，使得少数欺上瞒下从中牟利的腐败分子无所遁形，铲除了滋生腐败的土壤。