本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由深圳市福田区福保街道编制的2020年度政府信息公开工作年度报告。

　　一、总体情况

　　根据《条例》要求，我街道成立了政务信息公开工作领导小组，由街道办事处主任担任组长，街道办事处副主任、党政综合办公室主任为副组长，并安排了4名工作人员全（兼）职负责政务公开的日常工作,设立一个专门的信息申请受理点。截至2020年底，我街道政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均顺利完成。2020年，本街道在政务信息公开工作领导小组的带领下，积极探索，切实推行政府信息公开制度，在深化政府信息公开内容、完善政府信息公开配套工作、加强政府信息公开基础性工作等方面都取得了良好的成效。

　　（一）主动公开方面。福保街道2020年在政府门户网站主动公开信息659条，其中全文电子化率达100％，其中机构职能类信息11条，占总体的比例为1.7%，包括街道概况、主要职能、领导成员、联系方式、科室组成、社区工作站概况等；执法监督信息15条，占总体的比例为2.3%；社区建设经费12条，占总体的比例为1.8%，介绍社区建设情况；民意征集类4条，占总体的比例为0.6%，包括征集主题、情况反馈等；其他信息617条，占总体的比例为93.6%，介绍福保街道办事处工作动态、活动日历、通知公告,权责清单等。

　　（二）政府信息管理方面。一是严格执行上级文件规定，完善政务信息公开保密审查制度，每一条对外公开信息都由相关职能部门负责人把关并签署政府信息公开保密审查表，再由办公室核稿发布，并留存档案。做到了“一信息一档案”，严格落实“谁公开、谁负责”。2020年，共公开信息659条，均建立相应档案。二是建立工作人员例会制度，每周二上午召开全街道宣传专员工作例会，在会上重新梳理上周的宣传工作完成进度以及这周的宣传工作任务安排，并且明确对外信息公开的内容、时限，以及主动性和合规性，做到了公开有来源，事事有回音。

　　（三）平台建设方面。一是充分利用好省、市级主流报刊、电视台、网站等平台，实时更新基层政府信息动态，全年发表新闻报道498篇，大幅提升群众的知晓率和参与率；二是福保街道部门门户网站设计，2020年对部门门户网站前台进行页面改版，网页设计更加美观，结构布局更加合理、清晰；三是强化新媒体建设，去年我 街道正式发布的“福宝宝”微信客服形象，经过我街道一年的努力，“福宝宝”已经从单一的微信互动，逐渐成长为集活动报名、社区资讯、福保故事、问题反馈等多种功能于一身的综合服务小程序，兼具服务型、互动型、温情型以及成长型四大亮点。

　　（四）部门网站监督保障方面。本街道从事政府信息公开工作的全（兼）职人员共4人。2020年，本街道共接受公民、法人及其他组织政府信息工作方面的咨询9200人次，其中网络咨询34人次，电话咨询9166人次。2020年，没有发生针对本街道政府信息公开的行政复议申请、行政诉讼案和申诉案。2020年全年未收到依申请公开请求。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题及改进情况

　　一是信息内容单一滞后。展现内容基本都是政务大厅一线窗口群众询问频率较多的问题。并且，一些办理方法和政策内容没有及时更新，内容滞后。2020年以来，我街道通过“福宝宝”客服，了解到更多亟需解答的民生问题，在“常见问题”板块里增加了相应内容，包括生活常识和安全知识等问题，并牵头各职能部门做到及时更新修改，确保信息公开及时有效。二是政务公开工作制度和政务公开信息平台建设不够完善和健全。2020年，我街道积极响应广东省集约化网站管理的要求，把部门网站从市平台迁到省平台，方便了政府的集中化管理。迁移后的网站信息公开内容更加集中、全面，并将便民服务相关工作情况与政务信息公开平台紧密结合，提升信息公开的效率和质量。

　　六、其他需要报告的事项

　　无。

　　福保街道办事处

　　2021年1月15日