在深圳华强北繁华商圈，外卖骑手、快递员等新就业群体穿梭街巷，既是城市运转不可或缺的流动力量，也是基层治理的重要生力军。

　　针对该群体流动性强、归属感薄弱、社区融入渠道有限、参与治理路径匮乏等突出难题，深圳市福田区华强北街道华红社区党委紧扣区委社会工作部“暖新十事”工作部署，搭建“共治赋能、阵地托底、精准服务”三位一体工作体系，以专业社工服务串联资源、凝聚人心，推动新就业群体从“城市过客”转变为“社区主人”，为超大城市新业态群体融入基层治理提供了实践样本。

　　共治赋能：搭建参与平台从一线从业者变身治理合伙人

　　新就业群体扎根街巷、民情熟稔，但碎片化工作时间制约了其参与社区公共事务。为此，华红社区党委以专业社工为纽带，牵头组建“红骑”志愿服务队，打通新业态群体参与基层治理的常态化通道。

　　服务队初创时参与意愿较低，一名骑手送餐途中主动维修独居老人轮椅的暖心事迹，在骑手圈层广泛传播，感召大批从业者主动报名，多名退伍骑手踊跃加入，队伍规模快速壮大。

　　社区结合骑手职业优势，推出结对帮扶机制，组织志愿者一对一对接独居老人、困难家庭，常态化提供顺路送药、上门探望、便民代购等微社工服务，精准化解特殊群众即时性生活难题。同时引导骑手参与环境整治、文明劝导、爱国卫生等社区治理项目，累计开展志愿服务20余场。新业态劳动者从单纯奔波谋生的配送人员，转变为共建家园的治理合伙人，实现自我价值提升与社区善治双向共赢。

　　阵地托底：打造暖新三站构筑新业态劳动者专属港湾

　　围绕新就业群体休息缺场所、健康缺保障、维权缺渠道三大现实痛点，社区整合党群、社康、法务、社工多方资源，落地“暖新三站”综合服务阵地，覆盖辖区千余名新业态从业者。

　　暖蜂驿站全天候开放，配齐休憩桌椅、充电设备、饮水、卫生间等基础设施，解决户外劳动者临时休整补给需求；暖新社康服务点常态化运营，提供免费清创、艾灸理疗、定期义诊服务，社工配合医护人员为骑手建立动态健康档案，把健康服务送到街头一线；纠纷调解工作室创新推行“骑手代表+社区社工+驻点律师”三方调解模式，针对劳务纠纷、平台派单矛盾开展公益调解、普法宣讲与法律援助，全方位守护新业态群体劳动权益。三大阵地互补联动，切实让奔波在外的劳动者拥有稳定可靠的城市落脚点。

　　精准服务：细化暖心举措全方位消解从业者后顾之忧

　　社区坚持需求导向，围绕节日关怀、健康保障、工会帮扶、子女托管四大维度落地系列暖心服务，年内累计开展12场主题活动，服务覆盖3000余人次。

　　节点关怀增强身份认同：春节写春联、共享团圆饺，五一、端午开展慰问赠礼，717骑士节举办专属庆祝活动，以传统民俗、专属仪式消解异乡漂泊感；健康服务长效推进：连续三年组织免费集体体检，巧用党群服务中心、停车场开设临时体检点，联动辖区企业赠送降温风扇、冰爽颈贴等防暑物资；工会精准帮扶落地8场专项慰问，送上凉茶、防晒装备、入会礼包，缓解户外高温作业压力。

　　聚焦“小候鸟”看护难题，社区开设公益托管课堂，采取“专业社工+志愿者服务”模式，提供作业辅导、绘本阅读、兴趣拓展课程，已帮扶30名新业态从业者子女，有效化解家长务工与子女照料的双重压力。

　　新业态新就业群体服务是新时代基层社会工作的重点课题。华红社区党委将持续深化专业社工力量，固化服务、关怀、共治长效机制，持续拓宽新就业群体融入社区、参与治理的渠道，逐步构建起“党建带群建、实事聚人心、服务促管理”的完整治理闭环，用精细化服务传递城市温度，引导广大新业态奋斗者扎根社区、共建共享，以基层社会工作实效助力超大城市精细化治理提质增效。