区城管局采取“政府指导+物业主导”方式,创新打造“侨香村垃圾分类2.0模式”,居民参与率超过70%。侨香村现场召开全市垃圾分类工作推进会,侨香村作为样板在全市123个小区进行推广,并先后接待来自上海等地的65批次考察团,成为全国各地学习的样板。(一)宣传全覆盖提高居民知晓率。采用电子屏幕滚动播放、义工入户宣传、信箱投放资料等方式,发动全天候、立体化、全方位宣传;每周六开展常态化资源回收日活动,1—10月份,联合青青志愿者环保协会等公益组织开展垃圾分类宣传活动100余场,小区居民分类投放意识不断增强,逐步实现从不愿参与到主动配合、积极参与的转变。(二)首创“4+”督导模式提高居民参与率。组建“社区党员+志愿者+老年人+物业公司”督导队伍,精心挑选最佳力量担任督导员,创建党员先锋示范督导、“社工+义工”“双工”联动督导、“社区老年人+热心居民”共同督导、物业自主督导4种督导模,打造全民参与的“共建共治共享”垃圾分类新格局;每天7:00-9:00和19:00-21:00两个垃圾投放高峰时段,安排督导员现场督导,居民平均参与率从25%提升到70%。(三)统一集中投放提高垃圾分类率。将原垃圾投放点统一改造升级为22个集中投放点,配备废弃玻璃、废弃金属、有害垃圾等6大类收集容器,每日回收玻金塑纸约0.82吨,有害垃圾5kg,大件垃圾近150kg,玻金塑纸分类投放参与率100%;对投放点进行美化提升,提高景观贡献率,增强市民分类投放的仪式感和积极性。(四)建立预约机制提高垃圾收运效率。区城管局道委托专业公司收运处理分类垃圾,并建立了专项预约机制,小区居民可通过“深圳垃圾分类”微信公众号及83812319热线预约回收大件垃圾、有害垃圾、玻金塑纸等垃圾,有效提高垃圾回收工作效率。