“福田很温暖，我还想再回来！我下次回来一定要请你们去喝茶！非常感谢深圳政府对我的关心与帮助......”9月22日上午11时30分许，在福田街道皇岗社区皇岗新村，年过八旬的严婆婆在众人的祝福下踏上返回香港的路程。这感人的一幕因其背后曲折而动人的故事，格外具有分量与厚度。

　　据悉，严婆婆今年已经87岁高龄，香港户籍，平时独自一人生活在皇岗新村。受疫情影响，在香港定居的两个子女一直未能从香港来深圳看望老人。近日，严婆婆身体突感不适，到医院就诊后仍未好转。9月20日清晨，严婆婆病倒在家门口，身体不适导致生活无法自理。邻居了解到严婆婆的情况后向政府部门求助。福田街道联合社区党委、社工第一时间赶至现场，关心严婆婆的身心状况，耐心聆听并疏导老人的沮丧、担忧情绪。社工在确定了老人希望返港与子女团聚的需求后，协助其与子女联系，同时协调网格员协助老人办理返港申请事宜，并联动家政人员上门为老人提供照料护理服务，保障其返港前的居家安全。

　　9月21日，为尽快达成老人顺利返港与子女团聚的心愿，福田街道安排皇岗社区社工与深圳湾口岸边检对接协调流程并妥善办理相关手续。得知返港事宜已安排妥当，老人喜极而泣。9月22日上午12时30分左右，严婆婆的儿子已在关口平安接到老人，一家人终于团聚。

　　这一次顺利帮助独居老人返港与家人团聚的事情，仅仅是福田街道全心全意为民办实事的一个缩影。据福田街道相关负责人介绍，福田街道毗邻香港，是许多港籍老人选择到深圳养老、生活的首选地。为让民生服务从“兜得住”向“兜得好”转变，福田街道首创“党建引领+街社协作+平台搭建”的民生兜底服务模式，搭建社区阵地、物业联盟、民生服务三大平台，通过“动态掌握实情、及时了解民情、迅速解决问题、有效化解困境”的精细化民生服务流程，用心、用情、用力打通服务群众“最后一米”。

　　文章摘自《读特》2022年9月23日