面对台风“苏拉”的到来，为保障辖区居民群众的生命财产，福田街道公共服务办在街道党工委的带领下，严格按照上级的统一部署，发动社工站（1站13点70名双百社工、党群社工）积极投身一线开展防风防汛工作，带领群众做好应对准备，并充分实施“双百工程”对兜底民生服务的工作要求，高度重视独居、空巢、残障人士等困弱群体的安全预防、救助工作。社工队伍通过探访、电访等方式开展安全事项告知，检查安全隐患，代购代送生活物资，协助社区党委转移在建工地工人进入避难场所，劝导转移流浪乞讨人员、协同独居老人就医取药、心理疏导等人文关怀服务。

　　8月31日至9月1日，共为190余户独居、空巢、失能困境老人及残障人员提供暖心服务，除此之外，帮助就医取药2人，代购生活物资10户，排查疑似流浪乞讨人员12人，转移流浪乞讨人员3人。在居民群、物业群、义工群等发布温馨提醒超过50次，服务超过13000人次。

　　救助流浪乞讨人员

　　8月31日至9月1日，福田街道社工站社工在公园、桥洞等开展流浪乞讨人员巡逻劝导工作。其中有2名老人居住在皇岗立交桥洞，抱着侥幸的心理一直不肯撤离，经社工及执法队人员近40分钟耐心劝导，从保障生命权的角度动之以情，晓之以理，老人终于同意前往安全场所避难。

　　陪同独居老人就医取药

　　9月1日，居住在皇岗社区的高龄独居老人林阿姨紧急联系皇岗社区社工点，向社工求助说自己的降压药已经吃完，担心台风天影响身体状况。陈菊芳社工闻讯后亲自陪同老人乘坐地铁到市二医院就医取药，并安全送老人回家。

　　线上线下温馨提醒老人安全事项

　　社工根据服务底册名单，以团队分工的形式，通过电话访问或上门探访，对辖区190多户独居、空巢、失能等困境老人、残障家庭进行台风来袭前的安全告知以及情绪疏导工作，协助老人检查清理阳台杂物，提醒关好门窗，注意用火、用电等安全隐患，并仔细询问食物、药品储备、身体状况等情况，同时记录特别需求以便后续跟进。其中，圩镇社区的独居老人张阿姨因台风即将到来出现焦虑和孤独的情绪，社工运用聆听、共情、鼓励及链接资源等专业技巧陪伴老人一个多小时，直到张阿姨焦虑情绪得到缓解。

　　邻里结对，守望相助

　　俗话说“远亲不如近邻”，社工充分发挥为居民搭建社会支持网络的服务思路，通过居民群、物业群、义工群动员辖区居民、物业在做好自身安全防范的同时，彼此关爱提醒，如果他们的邻居是独居或空巢老人，倡导他们开展上门察看以及关爱行动，建议他们外出购置生活物品时也顺便帮老人带上一份。邻里结对帮扶的方式大大提高了社区工作人员的工作效率，也有效地保障了困弱群体的安全问题。

　　面对台风来袭的挑战，福田街道社工队伍始终遵循“坚持以人民为中心”的服务宗旨，多方携手，同心协力，把民生兜底服务作为社会工作的主责主业落实到底，全力筑牢台风防御安全线，共同守护人民群众的生命财产安全。