2024年，福田街道围绕“机制、阵地、品牌、队伍、样板、宣贯”六大建设目标，全力推动人民调解工作高质量发展。据统计，2024年，福田街道共调解矛盾纠纷一千余宗，成功调解一千余件，调解成功率约90%，涉及金额6800余万元，有效发挥“第一道防线”作用，切实把问题解决在基层、化解在萌芽状态。千川汇海阔，风好正扬帆。2025年，福田街道将以开拓创新的精神状态、风雨无阻的闯劲干劲，持续深入践行新时代“枫桥经验”，切实提高人民调解工作的法治化、规范化、专业化水平，以“小调解”撬动基层“大治理”效能，切实守护社会大局平安稳定。

　　创新机制建设，完善“1+1+N”三级包调模式

　　为有效破解传统调解机制层级不清、分工不明等问题，福田街道创新打造“1+1+N”三级包调工作模式，根据繁简程度，将纠纷划分为简单、普通、重大、特别重大四个层级，按照“社区调解小组-社区调委会-街道调委会”分层处置，特别重大纠纷由包联处级领导提级包案，争取实现纠纷不出“格”，小事不出社区，大事不出街道。

　　优化阵地建设，推进矛盾纠纷“一站式”多元调处

　　“一站式受理、一揽子调处、全链条服务”，福田街道强力打造深圳市域范围内面积最大、设施最完备、功能布局优化提升空间最大的街道级平安建设中心（综治中心）——福田平安建设中心。中心总占地1619㎡，设有14间功能室，在“市-区-街-社”四级共建下，集成调解、仲裁、诉讼、公证、综合政务等服务，发挥调处、战训、交流和示范四大功能，起到了说事评理、公证赋强、诉调衔接等作用，为群众搭建了一个“有事能说、有苦能诉、有理能评、有法能讲”的矛盾纠纷调处化解平台。

　　来平安建设中心反映诉求的居民表示：“大厅环境宽敞，工作人员热情接待，自己的诉求第一时间得到了回应和解决。这里不仅有调解室，还有法律图书馆、政务服务机，真是太方便了！”

　　突出品牌建设，孵化街道特色调解工作室

　　瞄准“创特色、抓亮点、重实效”创建目标，坚持高标准定位、多层面规划、全方位拓展培育街道特色调解品牌，福田街道优化完善“老邵调解工作室”建设，充分发挥“金牌调解员”邵忠胜同志调解能手、熟悉辖区社情民意的优势，专门负责疑难复杂和重大矛盾纠纷的调处工作。2024年，该同志主导、参与化解各类社会矛盾纠纷500余宗，涉及金额约3400万元，为街道辖区稳定、构建和谐社区作出了突出贡献。

　　积极链接优秀律师事务所资源，实现5家“民生律师团”与街道及13个社区党建结对共建，完成2家“品牌调解工作室”创建备案及方案制定、专家库组建等工作。

　　抓牢队伍建设，构建多元解纷新格局

　　功以才成，业由才广。为强力打造多元调解矩阵，街道从强化专业知识赋能、群众工作经验加持等角度着手，培养了一支集5名街道法律顾问、12名社区法务、24名青年律师、60名“法律明白人”、344名专兼职人民调解员的调解队伍，全年邀请专业律师、调解员开展劳动纠纷、行政纠纷、调解卷宗等调解专题培训8场次，讲解专业知识、纠纷焦点、“面对面”“背靠背”等调解技巧，培训街道调解员、网格员、法务岗等工作人员460余人次，为调解员队伍蓄势赋能，全面提升基层调解队伍战斗力。

　　抓好样板建设，发挥优秀调解案例示范效应

　　2024年以来，街道调委会先后调解某美食城、某家居城等重大纠纷，为发挥案例示范效应，全年报送优秀调解案例20余篇，深入浅出分析调解过程、经验做法、亮点成效，力促形成辐射带动效果，推动街道调解水平全面提升。

　　辖区《从微入手破解物业矛盾，多方联动促成双方和解》入选深圳市2024年度优秀人民调解案例，获市司法局通报表扬；妥善化解某酒店劳资纠纷，获区委、区政府通报表扬。

　　强化宣贯建设，营造“人和、事了”和谐氛围

　　人民调解作为基层社会治理工作的“减压阀”，有着不伤和气、修复关系的天然优势。为进一步扩大调解工作优势，福田街道深化“人民调解+普法宣传”宣贯模式，用好、用活“福田法务掌中宝”，提供“一屏享服务、一键解疑惑”的“掌中”服务，满足群众“想咨询、求调解”等服务需求。

　　加强党建引领，用好党员市集宣传阵地，加强调解政策宣传、法律法规讲解，引导群众在法律框架内依法表达、解决合理诉求，从源头上减少矛盾纠纷的发生。

　　发挥人民调解组织的宣传堡垒作用，坚持把普法宣传贯穿于调解全过程，做到事前讲法、事中明法、事后析法，在有效化解矛盾纠纷的同时，实现“化解一起纠纷，宣传一类法律，教育一方群众”，达到法治宣传和人民调解“1+1>2”的宣贯效果。