国庆佳节，万象欢腾。节日期间，福田区大街小巷暖意涌动，一抹抹鲜亮的“志愿红”穿梭在路口街巷、商圈景区、交通枢纽，成为城市最动人的文明风景线。

　　福田区把志愿服务作为彰显城区治理力度、文明程度和社区温度的重要抓手，由区委社会工作部会同团区委、区委组织部、区妇联及各街道等26个单位，广泛动员党员干部、社会群众等各方志愿力量参与节日服务。

　　全区每日超2000名志愿者坚守各大重点区域，常态化开展文明劝导、交通疏导、信息咨询、便民帮扶等服务，全方位保障节日期间城市运行有序、市民游客出行安心，以细致入微的志愿服务筑牢节日文明平安防线。

　　守护光影盛宴 温情秩序彰显城市气质

　　国庆假期，深圳灯光秀璀璨绽放，吸引大批市民游客前来观赏，密集客流给现场秩序管控带来不小压力。

　　为保障光影观赏活动安全有序开展，福田区精准研判客流情况，科学调配志愿力量，在灯光秀观演核心区域、出入口及周边关键路段设置专属志愿服务岗。

　　志愿者全程在岗值守，认真开展人流疏导、安全提醒、秩序维护、应急帮扶等工作，全力守护观演现场井然有序，让市民游客能够沉浸式、安心体验福田夜景魅力。

　　井然的秩序、暖心的值守，让远道而来的游客倍感温暖。来自也门的留学生洛艾阿力坦言，真正打动他的不仅是璀璨绚烂的城市光影，更是现场志愿者默默坚守换来的良好观演环境，让他真切感受到深圳这座城市的包容与温情。

　　勇担急难使命 火速处置守护民生平安

　　危难时刻显担当，志愿服务不缺位。节日值守期间，福田志愿者不仅做好常态化便民服务，更在突发险情面前快速响应、冲锋在前，用专业高效的处置能力守护市民生命财产安全。

　　10月6日上午9时45分，福强路福民新村西门路段突发电动车摔倒事故，现场值守的福民社区志愿者接到市民求助后，第一时间奔赴事故现场。经查看，市民叶先生因骑行操作不当摔倒，脚踝受伤无法起身。

　　时间紧迫，两名志愿者迅速分工协作、高效处置：一人快速疏导过往车流，引导车辆绕行事故路段，有效规避二次交通事故；另一人联合现场热心市民、外卖小哥，合力将受伤市民转移至路边安全区域，并及时移开涉事电动车，消除道路通行隐患。全程值守期间，志愿者耐心安抚伤者情绪，暖心陪伴等候救援。9时55分，救护车抵达现场，志愿者主动协助医护人员将伤者抬上救护车，整套处置流程规范高效、温情有序，圆满化解突发险情。

　　除应急处突外，福田志愿者深耕基层治理一线，主动将各类民生矛盾化解在萌芽状态。10月4日，南园街道南华社区接到一名务工人员诉求，其因被拖欠2000元薪资情绪激动、上门求助。社区志愿者第一时间热情接待，递上温水、耐心倾听诉求，温和安抚其激动情绪，同步引导其通过合法合规的方式理性维权。

　　随后，志愿者快速搭建沟通调解平台，精准对接劳资双方梳理问题、协商沟通，高效推进纠纷化解，当日彻底解决薪资纠纷问题。“群众找上门，就是信任我们，小事不拖、矛盾早解，才不辜负这份信任。”现场志愿者的质朴话语，道出了基层志愿服务的初心与担当。

　　多元志愿全域发力 银发青春共暖佳节

　　国庆假期，福田志愿服务力量全域覆盖、多点发力，银发志愿者余热生辉、青年志愿者担当作为，各行各业志愿队伍联动值守，以暖心细致的多元服务，守护节日平安、传递城市温情，绘就全民志愿的文明画卷。

　　74岁的刘淑清是一名有着十年志愿服务经验的资深志愿者，跟随子女定居深圳后，始终热心参与公益服务。得知华强北街道招募国庆志愿力量，她主动报名参战，假期七天全程在岗，每日坚守6小时，在华强北步行街路口开展文明交通劝导、引导行人与电动车安全通行、帮扶老年群众过马路等志愿服务。十年坚守、初心不改，刘淑清用默默奉献诠释着志愿精神，她表示，能够以己之力服务他人、回馈社会，是无上的光荣与自豪。

　　与此同时，各类志愿力量多点发力、全域暖心。辖区卫健系统志愿者坚守门诊一线，为就诊群众提供引导帮扶、便民咨询服务。10月1日国庆当天，金辉老年健康团支部青年志愿者走进老年康复病区，陪伴老人练习八段锦、齐唱经典歌曲，用温暖陪伴为祖国献礼、为长者送福。

　　各社区志愿者化身“环境安全员”，深入小区院落、楼道街巷，全面排查消防通道、电动车充电、公共设施等安全隐患，清理卫生死角、规整共享单车，同时上门走访老年居民，送上节日慰问与平安叮嘱，把暖心服务送到群众家门口。

　　少年涉外展风采 温情服务擦亮城市名片

　　福田高铁站U站涉外服务窗口，活跃着一群“福笑颜开”儿童外语志愿者。这些志愿者由福田区妇联组织，经过系统岗前培训、实名注册上岗，实行分时段轮岗值守，为国内外游客提供双语路线指引、交通换乘咨询、城市文旅推介、应急便民帮扶等服务，日均服务外籍游客超100人次。

　　10月2日下午，两名首次到访深圳的西班牙旅客因手机没电、语言不通、路况不熟，无法联系接站人员，在出站口焦急徘徊。

　　在岗值守的儿童外语志愿者在成人志愿者陪同下，主动上前礼貌问询、提供帮助。摸清游客困境后，志愿者第一时间为设备充电，协助核对接站与酒店信息，手写中英双语换乘路线，细致介绍深圳城市地标、科技特色与游玩攻略，贴心提醒出行安全注意事项，高效解决外籍游客的出行难题。

　　临别之际，两名西班牙旅客特意在服务留言簿上写下好评，盛赞福田志愿者专业友善、服务贴心，称这是“抵达深圳最温暖、最贴心的欢迎”。未来，这支外语志愿队伍将持续发挥双语服务优势，讲述福田儿童友好街区、红树林生态公园等城区特色故事，向海内外传递首善之区的独特人文魅力。

　　微光成炬，温暖全城。下一步，福田区将持续优化志愿服务工作体系，完善高效运转的志愿指挥机制，强化志愿者岗前培训、在岗巡查，应急处置、双语服务等专业能力，同时做实做细志愿者关爱保障工作，大力宣传志愿先进典型，广泛凝聚社会志愿力量，让志愿之花绽放福田街巷，让城市不仅有高度更有温度。