“从警前20多年，我没在基层干过，到了通新岭社区才发现，原来基层连着千家万户，只有沉到一线，和居民打成一片，心贴心真诚服务才能更好地开展各项工作。”

　　通新岭社区不大，仅有 0.76 平方公里，常住人口约 5000人。 2019 年 5 月，没有社区工作经历 的刘宏调至通新岭派出所负责接 处警工作，2020年 4 月转岗成为 一名社区警长。“骑上警用摩托车， 绕一圈就两分钟的路程。”从此，他 把社区当成第二个家，熟悉这里的 一草一木、家长里短的邻里事，也有了越来越多的“家人”和牵挂。

　　“大嗓门”是通新岭片区群众 对刘宏最直观的印象，他为人热 情，说话声音大，做事风风火火、雷厉风行。辖区居民小曾因患病没有工作，花了大量医药费，家里还有老母亲需要赡养，经济重担落在了姐姐身上。刘宏了解到这一家人生活比较困难，隔三岔五地送去社区慰问品。小曾在家喜欢自称“总裁”，刘宏就跟着喊“曾总裁”，还说“自己年龄比较大，就是他的哥哥，有事儿别客气”。

　　通新岭北区建筑时间有两户 人家因房屋隔音效果不理想，从而 为小朋友弹钢琴的事情引发纠纷， 前前后后闹腾了七八个月，最终在刘宏的主持下化解干戈。刘宏说，居民有了难题或矛盾，今天这里问问，明天那里瞅瞅，他能做的就是 当好居民间的桥梁和纽带，让问题 及时就地解决。

　　谭阿姨是一位独居老人，膝下无儿无女，曾因房屋纠纷问题， 性格变得内向敏感。刚到社区担任警长时，刘宏就关注到她常常一个人留守在家，家里养了二三十只猫。有一次猫碰倒了玻璃瓶，她怀疑陌生人进屋便报了警，赶到现场的刘宏逐个房间仔细检查，目的就是以自己的细心让她真正安下心 来。家里的电话座机被猫摔坏了，刘宏得知情况后，立刻带上螺丝刀上门修好。刘宏的一言一行，谭阿姨看在眼里记在心上，逐渐对他产生信任感，她说自己常联系的人除了妹妹、外甥女，还有一个人就是刘宏。翻开两人的手机聊天记录，除了刘宏的日常关心问候，更多的是购物经历。原来，谭阿姨需要米、油等生活用品但不愿出门时，就把清单发给刘宏代买，每次采买完他就送货上门。

　　今年年初，刘宏化身“大白”住进社区警务室，日夜坚守在封控前沿，每天步行两万多步，只要居民有需要就随叫随到。每天，他协助完成辖区核酸筛查，帮助群众联系看病、安排医护车接送，处理电话求助咨询等事宜，还要处理纠纷，兼顾培训小区的安保和志愿者。“关键时刻靠得住，危难关头冲在前，有困难找刘警官”，这是辖区群众对刘宏的评价。

　　从社区的贴心人、居民的主心骨，到民警的好师傅……刘宏 在不同角色中自如转换，而每一个角色都以永不停歇的方式燃烧自己，为群众的安宁努力拼搏、奉献。谈起工作秘诀，刘宏笑着用六 个字进行概括，“张开嘴迈开腿”。