为整合资源、提升服务，深圳市公安局福田分局将通新岭、华强北、南园、华富、八卦岭5个派出所户政业务整合，建设启用了通新岭户政服务中心。2023年12月18日，通新岭户政服务中心举行揭牌仪式，正式启用。创新引“岭”，服务通“心”，福田分局将用数字化和绿色化为户政服务赋能，为群众提供高效、便捷、优质的“一站式”户政服务。

　　窗口是服务民生的重要载体，福田分局牢固树立“以人民为中心”的工作理念，加快推进“1+3”综合户政服务中心建设，在智能应用拓展、简化办事流程、创新服务举措等方面同步发力，全力助推户政工作“标准化建设、规范化管理、专业化服务”迈上新台阶，为广大群众提供更加便捷、高效、暖心的户政服务。

　　在通新岭户政服务中心咨询区设有自助服务机，内置“群众自助导服系统”，为群众提供业务查询、受理预约、点评留言、失物招领等服务。设置智能移动机器人“小新”，实现点对点呼应，为群众提供业务解答、路线指引、娱乐休闲等服务。此外，设置短信导航提醒，大厅采用无声叫号，为避免群众错过叫号，将为群众实时推送信息，告知群众业务受理所需材料、等候进度等情况。“来了就是深圳人”，户政窗口是深圳人落户的第一站，这里设置了打卡互动区，我们预设了多个深圳地标场景，多维展示深圳形象，群众可以在这里智能拍照云打卡，并通过扫描二维码发送到手机保存，留下自己的深圳初印记。

　　为进一步优化群众办事体验，中心为群众提供打印、复印、拍照、上网、翻译等免费服务。在群众等候区，为群众准备了无线电充、饮用水等基本服务。人工受理区设置了14个办证窗口，采取独立单间模式，兼顾了群众的舒适感和私密性，首次投入使用了“户政办证一体台”，高度集成业务外设设备，让操作更舒适，警民互动更顺畅。每个一体台边上还有个心形荔枝，既代表了荔枝公园的地理位置，又与用心服务的理念相契合。

　　标准化建设、规范化管理、专业化服务为广大群众提供了更加便捷、高效、暖心的户政服务。搭建智慧党建系统，强化党建引领，在宣传区设立有“红旗书吧”“红色印迹”模块，群众在这里可以阅读党建相关书籍、了解户政历史沿革、进行VR打卡互动。自助服务区配备了5台设备，24小时服务群众，致力于解决群众“上班没空办，下班没处办”的揪心事。

　　通新岭户政服务中心紧邻荔枝公园，中心占地1700平方米，共设7个功能分区，着力打造成公园边上绿色服务新空间。在群众等候区设置了生态采集系统，直面展示室内噪音、温度、湿度等环境数据，工作人员可以根据这些环境数据，及时合理调整改善公共服务环境，为群众带来更舒适的办证体验。

　　在能源方面，采用太阳能光伏发电，供给部分灯光、声控等，实现绿色能源供给，有效降低能耗。开发绿树浇水互动小游戏，群众可用微信扫一扫，为小树苗浇水，共添绿色，让群众释放等待焦虑，并将爱护绿色的生态观念植入人心。

　　未来，福田公安将持续推进“放管服”改革，深化智慧敏捷高效的数字治理模式，将大数据、人工智能等技术手段转化为推动新时代户政改革发展的“助推器”，不断强化服务意识、创新服务方式、提高服务质量，切实增加辐射带动作用和户政服务效能，满足群众日益增长的美好生活需要和高质量发展需要，增进民生福祉。