为深入贯彻落实习近平总书记关于机关事务工作的重要指示精神，落实“两个更好服务”要求，近日，区机关事务局在福田会堂三楼多功能会议室，举办2023年公务车服务礼仪规范培训，车队管理人员及公务车驾驶员30余名同志参加培训。

培训活动邀请了深圳巴士集团股份有限公司全国劳动模范聂兰燕、金牌讲师何愉丹两位老师进行授课，聂老师从“认识公务车驾驶员工作职责”切入，通过贴切生动的案例，引导驾驶员了解机关干部群众对高标准、高品质车辆服务的期待和需求，总结分享提升服务品质的“三大招”、“五部曲”。何老师从实践层面，通过现场互动演绎的方式，直观呈现并讲解如何关注细节，规范自身的仪容仪表和一言一行，从而为服务对象提供良好的乘车体验。参训的驾驶员专心致志，积极互动，纷纷表示培训内容接地气，很实用，深受启发。

最后，中心车辆保障部负责人陈玲玲主任就本次培训活动进行总结，对巴士集团给予我局工作的支持表示由衷感谢，并要求驾驶员高度认识服务礼仪规范的重要意义，从今天做起，从细节做起，实践礼仪规范，提升服务素养，展现良好形象，以更加文明暖心的服务，进一步提高公务车服务保障品质，提升机关干部群众服务满意度，为全区经济社会发展中心工作贡献后勤力量。

车辆保障部负责人陈玲玲作培训动员

巴士集团聂兰燕老师正为机关车队驾驶员进行授课

聂老师与机关车队驾驶员现场互动

巴士集团区何愉丹讲师引导机关车队驾驶员现场实践