根据《深圳市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组办公室通告》要求，为有效减少人员聚集，阻断疫情传播扩散，在疫情防控期间，请市民朋友尽量选择福田区教育局门户网站、微信公众号、电子邮件、电话等“非接触”途径了解福田区新生入学、学区划分、转学插班等政策及办理投诉信访等业务。

　　一、暂停现场办理事项

　　（一）暂停现场咨询业务，市民朋友可通过微信、电话、网页等手段咨询。

　　（二）暂停现场接待市民来访，市民朋友可通过我局的电子邮箱zwfwk_jyj@szft.gov.cn或信件反映信访诉求。

　　二、办理指南及联系方式

　　（一）网页地址

　　“福田教育”网页地址：https://www.szftedu.cn

　　（二）手机微信公众号

　　“福田教育”微信公众号。

　　（三）联系电话、电子邮箱及邮寄地址

　　1.招生业务咨询电话：0755-82918379；信访投诉电话：0755-82928193（接听时间：工作日9:00-12:00，14:00-18:00）

　　2.信访投诉邮箱：zwfwk_jyj@szft.gov.cn

　　3.信访材料邮寄地址：深圳市福田区石厦路2号福田区教育局一楼101，邮政编码：518048，邮单请注明“信访材料”字样。

　　（四）办理时限

　　招生、转学电话咨询类即时回复，信访投诉类按有关规定执行。其他业务类转相关科室办理。

　　建议市民朋友优先选择网上办、掌上办、邮寄办、预约办等以上“非接触”办理方式，尽量避免外出跑动和人群聚集。

　　三、特殊办理事项

　　（一）对个别特殊急需现场办理的业务，为降低交叉感染风险，请市民朋友通过电话0755-82918379实名预约办理。

　　（二）请市民朋友进入服务窗口时自觉佩戴口罩，做好个人防护，主动配合工作人员进行信息登记和体温检测，为服务窗口消毒工作提供必要配合。离开服务窗口时，请将用过的纸巾和口罩随手带走，按疫情防控指引做好处理。

　　（三）14天内有重点区域旅行史或与重点人群接触史的，请按疫情防控有关要求做好申报、隔离，隔离期内请勿到行政服务窗口等公共场所。有发热、咳嗽等不适症状的，请按疫情防控指引及时就诊和隔离，请勿到行政服务窗口等公共场所。

　　疫情防控期间，我们将通过“福田教育”官网、微信公众号等途径及时发布相关通知，感谢广大市民朋友的理解和配合！