40位逆行者，奋身投入战“疫”一线。

　　福田区民政局建立“抗疫志愿者服务队”，派出40名党员志愿者进驻健康驿站及封控、管控区，参与人员管理、入户调查、核酸检测、物资保障等工作。他们枕戈待旦，主动请缨到任务最艰巨、最危险的地方去，足迹踏遍上沙、新洲、孖岭等多个社区。封控区一居民急需药物，民政局志愿者们更是化身为知心姐姐、万能大哥，积极协调医疗资源，畅通物资渠道，连夜把药品送到居民手中。工作人员黄志豪在应对突发事件时勇于担当、处置果断，完美地履行了楼长“立前哨，守平安，服务群众”的职责，获得防疫工作组的高度肯定。

15家重点场所，严格管控守牢安全底线。

　　疫情以来，福田区民政局推出“三停”措施，即养老机构实现封闭式管理、人员只出不进，居家养老服务机构暂停一切上门服务，长者饭堂关闭对外助餐及送餐服务，将老人感染风险降至最低。以“四不两直”的方式，定期对辖区15家养老机构开展巡查，并通过视频连线方式对内部环境进行全面检查。落实养老机构内部人员与外环境核酸“三天两检”，向各养老机构分发口罩、消毒水、酒精、药品等逾6万份，实现养老机构疫情“零感染”。

70位暖心管家，温馨服务千家万户。

　　根据区疫情防控工作统一部署，福田区民政局在24小时内完成政策收集、场地选址、人员培训，成立“公共关系专项工作专班”，设立“福田区暖心服务热线28813300”和“心理和法律咨询暖心专线4000343580”，系统链接10个街道及92个社区暖心服务热线，打造“2+10+92”的暖心服务模式，全天候解答和处置“三区”群众反映的问题和诉求，提供法律咨询和心理慰藉服务。热线设置最多70个暖心服务坐席，同时配备10名专业心理咨询师和律师，实现居民来电10秒内获得应答。开通以来，热线总呼入量逾1.4万宗，处置群众需求逾1万宗。

23张庇护床位，打造生活无着人员的避风港湾。

　　整合民政、城管、公安、卫健和街道力量，开设“区流浪人员临时庇护所”，加强人员集中管理，降低流浪人员的染疫风险。庇护所划分为安置区、隔离区、缓冲区等功能区，设置庇护床位23张，配备11名安保人员、6名社工和1支流动医疗队伍，为23名生活无着人员提供生活救助、心理疏导、核酸检测等全天候的服务。

16批物资，驰援一线提供坚实保障。

　　福田区民政局联同区慈善会向社会各界发布爱心捐赠倡议书，发动辖区爱心企业为抗疫一线工作者捐赠电瓶单车、暖风机、测温智能手环、电风扇等16批物资，充分体现政企联动、共同战“疫”的爱心和决心。充分发挥社会组织党委领导作用，向辖区社会组织发布倡议书，发动20余个党支部和逾100名党员志愿者参与一线防疫志愿者服务。