本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)要求，由深圳市福田区南园街道编制的2011年度政府信息公开工作年度报告。 

　　全文包括概述，主动公开政府信息的情况，依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况，政府信息公开的人员情况，政府信息公开咨询情况，因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况，政府信息公开工作存在的主要问题、改进情况和其他需要报告的事项。报告后附相关的说明和指标统计图表。 

　　如对本报告有任何疑问，请联系：南园街道办事处，83620049。 

　　一、概述 

　　根据《条例》要求，我街道成立了政务信息公开工作领导小组，由党工委书记、办事处主任任组长，党工委副书记、纪工委书记为具体负责人，办公室安排了2名工作人员兼职负责政务公开的日常工作，设立了1个专门的信息申请受理点。截至2011年底，我街道政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。 

　　二、政府信息主动公开情况 

　　（一）公开情况 

　　2011年度，我办共主动公开政府信息188条，其中全文电子化率达100%。在主动公开的信息中，机构职能类信息38条，占总体比例的20.21%；法规文件类信息26条，占总体比例的13.82%；业务办理类信息107条，占总体比例的56.91%；社区文化类信息17条，占总体比例的9.06%。 

　　（二）公开形式 

　　在主动公开的信息中，为方便公众了解信息，我街道对于街道办事处机构设置、职能和办事程序，以及其他涉及公民、法人或者其他组织切身利益的，或需要社会公众广泛知晓或者参与的政府信息，主要通过“福田政府在线”平台、机关和社区的触摸屏、政务公开栏、宣传长廊以及业务部门宣传栏公开，或通过不定期召开座谈会、广播口头通报或印发征求意见表、专项工作告知函等材料的形式，将相关信息向辖区单位和群众公开。其中，最常用的形式是通过“福田政府在线”平台公开；我们还编制了《南园街道办事处政府信息公开指南》，方便群众检索。 

　　三、政府信息依申请公开情况 

　　我街道2011年度共收到政府信息公开申请0件，因此也没有产生任何与之相关的费用。 

　　四、工作人员情况 

　　本机关从事政府信息公开工作的全（兼）职人员共2人，同上年相比持平。 

　　五、咨询情况 

　　2011年，本街道共接受公民、法人及其他组织政府信息公开方面的咨询41688人次。其中，现场咨询29182人次，占总数的70％；电话咨询12481人次，占总数的29.94％；网上咨询25人次，占总数的0.06％。 

　　六、行政复议和行政诉讼情况 

　　2011年，针对本街道政府信息公开的行政复议、行政诉讼、申诉案申请均为0件。 

　　七、主要问题和改进措施 

　　自实行政府信息公开工作以来，虽然我办一直在不断地改进和完善，但还是存在宣传教育培训不足、工作机构不健全、缺乏信息专业技术人员等问题，在一定程度上影响了政府信息公开的力度。 

　　下一步，我办将继续严格按照信息公开的各项要求和目标，依托信息化和电子政务平台，不断建立和健全信息公开运作系统。一是提高认识，加强培训。进一步加强对政府信息公开工作的宣传力度和组织有关人员进行专门培训，加深干部职工对信息公开工作的认识，学习借鉴其他政府部门的好做法，进一步提高政府信息公开工作水平。二是规范流程，强化管理。进一步规范政府信息公开流程，建立政府信息公开查询的科学管理方式和主动公开政府信息更新机制；扎实做好依申请公开工作，探索依申请受理的工作模式，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作。三是补充完善，创新途径。对原有的政府信息公开目录等进行补充完善，及时更新，扩大公开内容，保证公开信息的完整性和准确性，不断创新公开形式，探索新途径，提高政务公开工作的质量和服务水平。