针对年底案件激增的现状，区劳动信访调解中心主动作为，充分调动各种积极因素，多措并举着力提升案件办理水平。一是加强业务培训。组织工作人员参加区职能部门召开的各类业务培训，切实提高业务能力和理论水平，同时针对实际办案易出现的疑难问题，积极召开办理心得交流会，深度剖析实际经典案例，提升办件能力。二是加强交流协调。对省信访信息系统、市12345系统、市局信访系统的转办案件中发现的突出问题，对外加强和系统主管部门的沟通，确保案件到期按要求办结，对内加强案件主办科室的沟通，确保案件转办回复及时。三是加强责任意识。通过落实首问责任制和一次性告知制加强窗口管理，严格遵守上班作息制度和工作纪律，要求窗口工作人员在接待群众时，都要有足够的耐心，克服烦躁心理、厌烦情绪，要耐心细致的做好解释工作，最大限度取得群众的理解和支持。