一、案情概要

申 请 人：石某

被申请人：曾某

黄某，男，13岁，初中一年级学生，2009年1月1日17时，在深圳市福田区华富路振中路口被韩某驾驶的小轿车撞伤，一直处于植物人状态，经过9个月的抢救治疗，于2009年10月4日凌晨五点死亡。韩某，男，23岁，浙江人，经交通事故认定书认定车方韩某负事故全部责任，黄某在此交通事故中无责任，2009年10月9日，韩某因涉嫌交通事故肇事罪被刑事拘留，2009年10月9日，经过交警大队事故中队民警提示，双方就赔偿问题自愿申请了人民调解。

二、调处经过

在调解开始时，黄某父亲情绪激动，难以接受中年丧子之痛，拒绝原谅对方，黄某母亲一言不发，神志恍惚，经调解员及黄某其他亲属的多次劝导才有所恢复。黄某父母提出在黄某因交通事故变成“植物人”住院的9个月里，肇事司机韩某对黄某关心不够，黄某父亲对此意见很大，提出高额赔偿要求。如果双方不能达成调解协议，韩某将面临涉嫌交通肇事罪刑罚，韩某亲属方希望能够取得黄某父母亲的谅解，又希望能达成一个公平的赔偿协议。

调解员在了解完案情后，针对本案采取了单向沟通的方式对双方分别作工作。

对黄某家属做如下工作：

一、稳定黄某家属的情绪，告知要冷静解决赔偿问题；

二、根据黄某家属提出的高额赔偿请求，告知其哪些赔偿是法律支持的，哪些赔偿是法律不支持的；并告其知应当提供法律、法规规定的有效证明、票单等证据；

对韩某家属做如下工作：

一、告知其如果希望取得对方谅解，达成赔偿协议，一定要有诚意，注意受害方黄某家属的情绪，调整说话的方式和态度；

二、告知本次交通事故的严重性，韩某可能受到怎样的刑事处罚，道路交通损害赔偿的项目与标准；

三、讲解类似的交通肇事判例，告知其取得黄某家属谅解，达成赔偿协议对韩某刑事量刑的重要性；

四、劝说韩某家属用角色换位法，去体会此次交通事故造成对方的伤害痛苦；

五、建议韩某家属多次找黄某父母道歉和抚慰，争取对方的谅解。

经调解员多次调解，黄某父母终于同意接受韩某亲属的道歉和赔偿，按照法定赔偿项目和标准，双方达成赔偿一百二十余万元的协议。黄某父母为韩某出具了“谅解书”，愿意谅解肇事方韩某的过失行为，希望从轻处罚韩某。双方当事人都对调解员的调解工作表示满意。

三、案例评析

这是由一起意外交通事故引起的人身损害赔偿案件。由于事故造成一人死亡，而死者是家庭的独子，事故发生后，死者父母万分悲痛，情绪很激动。申请人提出的赔偿额较高，双方存在的分歧较大。防止事态进一步扩大；耐心细致地向双方解释《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》等法律法规中有关规定，以及各种赔偿费用产生的依据和计算的标准等。

生命是无价的，相对于一个年轻鲜活的生命来说，五十万、三十万的赔偿只是一个数字，二者之间并不能够划上等号。我们应该最大限度维护当事人的利益，但是也应该根据法律法规的规定主持正义。

本案在调处过程中，调解员耐心细致工作，通过摆事实、讲道理，提出合理建议，使得受害方明确索赔要求；调解员在调解工作中牢牢把握纠纷的关键环节，从当事人切身利益出发，促使双方从非理性回归理性，使得双方巨大的分歧不断缩小，为调解奠定了基础，从而达到化解赔偿一百二十余万元巨额纠纷的目的，维护了社会和谐稳定。