2023年福田区司法局足新发展新形势，以“高标推进、高质培养、高效联动”作为工作指引，在人民调解、行政调解、商事调解等领域不断涌现法治先行示范城市生动实践“范例”。

　　潮平岸阔催人进，风起扬帆正当时。在这里，我们梳理盘点2023年调解亮点工作，回顾这一年来福田区调解工作奋楫争先、砥砺前行的深刻足印。

打造“三调联动”格局  擦亮“福田调解”金字招牌

　　福田区积极探索现代化调解“福田新模式”改革，构建人民调解、行政调解、商事调解“三调联动”调解体系，深化人民调解维护社会稳定的“第一道防线”作用，人民调解、行政调解成功率超90%，商事调解跑出“加速度”，大调解格局调解成果显著。

　　2023年，全区人民调解组织受理纠纷12877件，其中疑难案件445件，调解成功12281件，调解成功率95％，调解协议涉及金额18536.3万元。全区行政调解组织受理民事争议行政调解案件653件，调解成功587件，调解成功率90%；接收行政复议申请806件，其中通过行政调解实质化解案件数为806件。全区商事调解组织全口径收案件10260件，受理3098件，案件涉及标的额144.38亿元；其中调解成功687件，调解后司法确认40件，公证赋强43件。

织密多元调解网络  高效运行“1+10+92+N”调解体系

　　福田区坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面推进基层调解组织建设，由区司法局统筹建立10个街道、92个社区、N个小网格矛盾纠纷多元化解“1+10+92+N”四级调解体系，汇聚多元解纷强大合力，从一地“盆景”到处处“枫景”。

　　福田区目前有人民调解委员会131个，其中街道调解委员会10个、社区调解委员会92个、行业性专业性调解组织29个，品牌调解工作室32个（含个人调解工作室4个）；行政调解组织12个；商事调解组织4个。福田区拥有专兼人民调解员1801人，其中街道、社区专职调解员、派驻调解室886人，社区、物业小区、企业、行业兼职调解员915人；行政调解员36人；商事调解员374人。形成了“以专带兼，专兼结合”、“横到边、纵到底”的调解员队伍组织及调解网络体系。

创新调解服务  成立“一站式”调解中心

　　成立全市首个“一站式”多元解纷中心。整合政府、法院、社会等多方力量，推动府院联动、整合资源、形成合力，共同建设“深圳市涉外涉港澳商事一站式多元解纷中心”，创新构建“纠纷调解+多元服务+一体协作+规则研究+人才支撑+宣传推广”涉外涉港澳法律服务全过程生态圈。目前，共有4个商事调解组织入驻中心，全口径累计收案10620件，调解成功687件。解纷中心被评选为深圳市首批法治政府建设优秀项目。

　　成立福田区首个国际商事调解中心。八家头部律所聚力打造“福田区河套国际商事调解中心”，成立以来创新多种调解服务模式，特邀港澳国际调解员72人。中心加强与深圳市律师协会等商协会商事调解战略合作，与香港国际调解中心、澳门世界贸易中心仲裁中心等31家国际法律服务机构建立合作关系，加强国际商事法律服务资源引入力度，搭建海外法律服务网络。

强化调解组织建设  构筑社会和谐“平安墙”

　　全市率先开展人民调解员等级评定工作。为增强人民调解员的职业荣誉感和社会责任感，福田区在全市率先制定《福田区人民调解员等级评定实施办法（试行）》，以“评”促“干”，开展人民调解员等级评定工作，33名“业务精湛、调处得好、群众满意”的优秀调解员被评定为福田区三级、四级人民调解员。在全市首次开展的调解员等级评定中，福田区评有二级人民调解员2名，三级人民调解员15名，四级人民调解员24名，专业调解力量持续扩充。

　　组建人民调解专家库。福田区积极组建涵盖房地产调解、劳动人事调解、家庭婚姻调解、企业商事调解、消费者权益保护调解、投资金融调解6个“福田区调解专家信息库”，该专家信息库将作为福田区平安中心建设及在建解纷分拨平台重要基础信息库，依托专业人才的力量，优化解决辖区内的各类矛盾纠纷。

　　成立行业性专业性调解组织。福田区在民生行业重点领域已成立28家行业性专业性调解组织，涉及美容美发、房屋租赁、医疗纠纷行业领域；成立个人调解工作室4家，进一步织密调解覆盖网络。专业行业调解组织共有调解员228人，2023年各专业行行业行调解组织共受理纠纷545件，调解成功217件。

宣传“调解优先”理念  打造调解新亮点新成效

　　调解宣传增活力，营造调解优先氛围。为打造调解宣传新成效，福田区司法局开展2023年福田区“调解宣传月”系列活动、举办深圳市商事调解宣传推广活动（福田专场），围绕商事调解以及调解与诉讼仲裁的衔接为主题举办主题沙龙分享会。在全社会营造调解优先的氛围，提高调解知晓率、首选率，增强调解员的荣誉感，提高社会各界对调解工作的支持力度。

　　竞赛培训双结合，提高调解员专业能力。福田区司法局连续9年举办调解员技能竞赛品牌活动，2023年福田区香蜜湖街道人民调解委员会被评全国模范人民调解委员会。香蜜湖街道人民调解委员会周媛获得首届全省人民调解员职业技能竞赛获集体、个人双冠军。在深圳市司法局举办的深圳市人民调解员暨“法律明白人”职业技能竞赛中，福田区代表队获得“团体一等奖”“最佳答题能手奖”“最佳演讲表现奖”“优秀法律明白人”等多项荣誉，充分展现了福田区调解员队伍的丰富的实战经验和专业的法律素养。

这份硕果满满的答卷

离不开每位奋战在一线的调解员

定纷止争、排忧解难

感谢每一位调解员的辛勤付出

为他们点赞

（通讯员：陈宇颂、张圳伟、李思诗）