近日，福田区未成年人保护服务中心（下称未保服务中心）大厅暖意融融，两面锦旗在晨光中熠熠生辉。这两面锦旗背后，见证着未保服务中心如何用专业与温情，为一名未成年受害人撑起一片法治晴空。

（当事人赠福田未保服务中心黄洁莹律师）

（当事人赠福田未保服务中心王欣律师）

　　暗夜中的曙光：16岁少女的艰难求助

　　2023年初，未保服务中心收到福田区检察院转送的案件线索——一名未成年刑事受害人小婷（化名）需要帮扶。法律总监黄洁莹第一时间拨通了小婷的电话，面对着稍显稚嫩和颤抖的声音，她意识到，这不仅是一起普通的刑事案件，更是关乎未成年人一生的心灵重建工程。

　　未保服务中心迅速启动“法律+心理+社工”联动机制：法律服务团队聚焦民事赔偿，连夜梳理证据链，发现案件存在民事索赔空间，决定为小婷争取精神损害赔偿及心理治疗费用；心理服务团队、社工服务团队马上介入，但因为此前自行寻找咨询师的经历不畅等原因，小婷一开始对接受心理咨询非常犹豫，迟迟不愿意下定决心接受服务。“我们发现她还不敢迈开这一步，这是典型的创伤后应激反应”。服务团队通过微信持续开导，让小婷随时能感受到支持，最后，小婷终于鼓起勇气，走进了未保服务中心的心理咨询室。

　　破冰行动：让未成年人保护服务有力度更有温度

　　之后两年，未保服务中心的法律服务团队始终不懈地为小婷提供公益法律援助，但也遭遇了较为困难的挑战：民事索赔证据不足——除了刑事判决之外，小婷缺少精神损害赔偿相关的证据。面对僵局，法律服务团队辗转联系到当初小婷自行寻找心理咨询的机构，帮助小婷收集到发票等证据，同时法律专员全程陪同小婷，与代理律师一同处理民事诉讼事宜。

　　在案件处理过程中，小婷正好成年了，但对小婷的帮扶却没有因为18岁分水岭而停止，心理服务团队为小婷定制了“阳光成长计划”，承诺依旧可以每周为小婷提供心理咨询服务，帮助小婷顺利渡过恢复阶段。

　　持续不断的专业协作与服务最终迎来收获。最终，法院支持了小婷的民事诉讼主张，并且通过部分调解和协议履行，令小婷目前已实际获赔六万元，更重要的是，加害方书面承认对小婷造成的伤害，同时承诺未来不会再对小婷有任何程度的打扰。接下来，未保服务中心的法律顾问王欣律师还将继续跟进小婷案件剩余未履行赔偿款的执行情况，力求为小婷争取最大的保障。

　　长效守护：从司法救济到社会支持

　　本案中，未保服务中心启动“馨童计划”特别通道，协调志愿律师团队全程免费代理，心理、社工团队持续跟进近三年，努力让需要守护的儿童感受到，法律不仅是冰冷的条文，更是有温度的保护盾。

　　这起案件的成功办理，正是未保服务中心“全链条闭环管理”模式的生动实践：从案件受理到公益法律援助，从心理干预到社会融入，构建起“预防-干预-修复”的完整未成年人保护体系。

　　这两面锦旗不仅是荣誉，更是沉甸甸的责任，未保服务中心将继续深化“法律+心理+社工”服务模式，通过公益法律援助直接解决青少年面临的法律问题，借助心理咨询服务修复受伤的心灵，利用社工服务帮助建立更加健康的社会关系网络，让更多像小婷一样的孩子在法治阳光下茁壮成长。