2017年12月福田区医疗调解委员会（以下简称：医调委）调解成功的一宗因微整引起的医疗纠纷案件，有效的化解了患者与医院之间矛盾。

　　本案是由当事人主动申请调解案件。本案中，患者张某在深圳某医疗美容门诊部接受双眼皮开眼角手术，术后患者张某认为手术没有达到预想效果，因此与医院发生纠纷。其后多次同医院沟通处理无果，遂请求医调委进行调解。医调委接到该案件后积极同患者和医院沟通，并多次电话回访双方进行调解工作。在调解过程中，医调委了解到双方对赔偿数额认定存在较大分歧，遂向双方普及一定法律知识，如：医院医疗过错行为，国家相关赔偿标准；我国诉讼中类似案件判例中赔偿的大致数额；走诉讼程序的优劣势及诉讼成本。

　　2017年12月20日上午10时，医患双方共同来到医调委进行现场调解。在协调过程中，医调委结合情理和法理给患者及医院进行讲解，医院态度良好，患者对本次调解过程表示满意，双方紧张的对峙情绪已完全缓解。最后医患双方友好的达成一致意见：深圳某医疗美容门诊部向患者张某一次性补退还手术费用共计人民币柒仟圆整（￥7000.00元）并于医调委现场给付履行完毕。

　　医疗纠纷的调解，不仅需要专业的法律知识，还需要一定的医学常识，给患者提供更专业的帮助。在此基础上结合情理，让医患双方感受医调委的公正与有情一面，让医患双方信服，高效的化解了医疗纠纷。

　　（福田区医疗纠纷人民调解委员会）