作为一名基层调解员，只要将心比心，用十分热心、百分耐心、千分细心，进而在法理的框架下，以情动人、以爱融冰，就能把大事化小，小事化了，把矛盾化解在源头。对老百姓来说，打官司是最无可奈何的选择。

　　作为一名基层工作者，在基层治理中，可以充分利用整治优势、经验优势，助力辖区和谐文明建设，不断用自己的行动来提升居民的生活幸福感。

　　2021年12月，成立深圳市首个以社区党委书记命名的个人调解工作室，通过“党建+人民调解”，发挥社区党委核心引领作用，率先实施社区法律顾问常驻社区机制，构建社区法律顾问与人民调解“双轮驱动”模式，是新时代坚持和发展“枫桥经验”的生动实践，是维护社会和谐稳定的举措，也是基层治理打通群众工作“最后一米”，也是充分发挥人民调解维护社会和谐稳定的“第一道防线”。

　　2022年3月至4月，在“奥密克戎”来势汹涌之际,利东书记调解工作室迎疫而上，疫情防控与人民调解两手抓，构建“四个一”工作模式，为打赢疫情防控阻击战提供坚强有力的法治保障。

　　一、编织疫情防控“一张网”

　　利东书记调解工作室专职人民调解员战疫在一线。线上通过社区党员微信群、物业群、居民群、人民调解员群第一时间推送疫情防控相关法律法规宣传文字和视频资料，缓解疫情形势下群众焦虑的情绪；线下在辖区物业小区出入口使用大喇叭播放疫情防控信息，面对面耐心解答法律知识，强化居民群众对疫情防控重要性和紧迫性的认识，提高依法科学防控能力。通过“线上+线下”同向发力，助力织密“共驻共建共享”疫情防控网。

　　二、下好疫情防控“一盘棋”

　　香安社区党委在相关疫情通告发布后，紧急召开党群联席会，拟组织多方力量，落实小区疫情防控严控要求。利东书记调解工作室主动作为，5名专职人民调解员申请参与守好居民小区门岗卡口的最后一米防线，配合社区各党支部、物业小区积极做好人员、物资和各项防控措施准备，落实测温验码、消毒、物资配送、核酸检测、秩序维护、服务保障等各项任务，累计参与开展核酸检测点位志愿活动36余次。

　　三、做好服务群众“一次办”

　　3月中旬，香安社区部分小区先后被划定为封控区、管控区。为保障封控区、管控区居民在疫情期间的安全和健康，满足其防疫需求和居家生活的基本需要及做好特殊群体的服务工作，香安社区成立暖心热线服务组，全面铺开封控区、管控区群众诉求服务。为更好地形成合力，社区党委号召并鼓励符合要求，有余力的党员、居民、兼职人民调解员142人报名参与到防疫工作中来，借居民的力量更好的与居民沟通，齐心合力，联合抗疫，将党的旗帜牢牢插在疫情防控的“最后1米”。利东书记调解工作室专职人民调解员积极报名，参与到暖心服务热线组，为居民提供多种形式的“线上+线下”的暖心服务，响应居民提出的需求，力争“一件事一次办”，把服务送到居民的心坎上，让封控区、管控区居民更放心、更暖心。

　　四、化解矛盾纠纷“一站式”

　　因聚集可能导致疫情传播，利东书记调解工作室肩负起矛盾纠纷排查重担，加大化解力度。在了解到安托山海德园项目部有20多名工人要求发放工资，情绪较为激动。利东书记调解工作室立即安排两名人民调解员、社区法律顾问到现场了解情况，指导工人选出代表和分包项目负责人面对面调解。经了解，双方争议在于分包项目负责人认为班组长有再分包行为，应由其先行支付工人工资，而班组长则不予承认。利东书记调解工作室采取“法理情”相结合策略，先安排常驻社区法律顾问梳理法律关系，明确权利义务，宣讲法律规定，再派出人民调解员讲清工人处境与诉求、安抚工人情绪。经数轮调处，双方于4月21日签订调解协议，分包项目负责人当场支付工人工资33万元。