近日，深圳市福田区沙头街道“书记会客室”在新洲社区文化广场举办，活动以“服务不停步，社区有温度”为主题，首次在户外场地摆开桌椅服务群众。沙头街道党工委书记苏晓菊携街道干部坐到群众中间，耐心倾听居民代表提出的11个不同类型的诉求，详细解答群众最关心、最关注的焦点问题。

　　本次活动主题鲜明、形式新颖，依托“书记会客室”的面对面沟通平台，深入人口密集的城中村，虚心倾听群众呼声、广泛汇聚群众智慧、坦诚回应群众需求、准确把握解决方向。利用街道“大工委”、社区“大党委”工作机制，把群众的小事当成改善民生的大事，把群众的烦心事化为解决困难的实在事。

　　活动现场，居民代表围绕停车难、就医贵、缺少长者食堂、活动场地较小等话题提出诉求，苏晓菊一一回应。居民张克凤提出希望增加充电桩数量，解决居民充电难题。街道应急办负责人现场作出解答，因社区充电桩分布不均，街道和社区正在携手调研充电桩分布情况和需求目标，后续将在新洲南村率先增设充电桩，逐步扩大到整个社区。苏晓菊指出，街道会马上全量排查充电桩差额，同时会精心设计充电桩外观，使居民充电既方便又美观。针对银龄居民景忠新提出开设长者食堂的建议，公共服务办负责人进行了详细解答，街道已联系辖区周边餐饮企业，并与一家服务单位开始接洽，新洲社区长者食堂项目争取下个月完成。景叔听后满意地说：“你们的回应速度真快！帮助我们解决了‘吃饭难’的大问题，让我们的老年生活更加舒适温馨了。”随后，应急办、企服部、执法队、社康、社区等相关负责同志分别回应了相关诉求。

　　“我们都是服务员，抱着服务的心态来到社区。大家提的11个诉求都非常具有代表性，确实是社区的共性问题，我们会把所有的问题列成清单并分类，交给职能部门逐一解决。社区是大家的，居民是主人，社区发展的好，受益的是居民，我们共同把社区打造的更好。”沙头街道对居民的意见进行表态承诺。会后居民代表纷纷表示：“现场听到街道各部门同志的解答，舒心多了，你们真是我们的暖心人！”

　　“书记会客室”坚持现场看、当面听、直接问，吸引居民群众广泛参与，增进社区居民“家园意识”，拉近党群、干群关系，促进了居民的获得感与幸福指数“双提升”。