为了更好地服务基层，解决居民群众“急难愁盼”问题，8月2日上午，沙头街道党工委书记苏晓菊率领街道应急管理办、公共服务办、城市建设和管理办、综合行政执法队（市容组）等部门，前往金碧社区召开福田区沙头街道“书记会客室”。

　　居民群众齐发声，街道部门齐响应。为了能及时响应群众呼声，各部门负责人各司其职，通过群众说事、党员问事、部门办事，确保居民的门常有人串，群众的话常有人听，群众的事常有人办。现场提问的有党员、企业员工、学校、居民、物业等各行业代表，共收集诉求10件。诉求类型有：安全隐患、交通安全、养老服务、文明创建、基础设施建设、矛盾纠纷、惠民工程、健康服务、心理咨询共9类，其中基础设施建设、养老服务尤其受居民热议和关注。

　　诉求环节，益强小学附属幼儿园徐老师反映：“幼儿园门口福荣路辅道长期停放约10辆报废车辆，占用公共资源，家长接送孩子的高峰期容易造成交通拥堵，且存在交通安全隐患，这些报废车辆可以挪走吗？”应急办江倾同志现场表态：“今日下午，街道交安办将联合区交通运输局、红树林交警中队，联系车主自行驶离，未联系上的将拖离。”

　　社区老年人协会会长刘庆元说道：“我是一名老党员，平时和社区长者接触比较多，我们协会会员提出老年人‘吃饭难’问题，辖区老年人还是非常期望社区可以建设长者食堂，满足低保、困难、空巢、独居老人等就餐需求。”公共服务办廖明远表示：“目前我街道已有两家长者食堂在运营，街道将依托‘党建联席会议’工作机制，携手深业（园区）餐饮公司打造金碧社区长者食堂，协助餐饮公司加快社区长者食堂建设。”随后深业（园区）餐饮公司丁乾辉补充回应：“我们将结合街道工作要求，打造“亮点”食堂，作为养老服务品牌项目，开放服务阵地，用于辖区长者日常交流、娱乐、活动。既满足老年人用餐需求，又丰富老年人精神生活。目前该项目已完成选址和方案的设计，后续我们也会加快进度，完成惠民、便民服务阵地建设。”

　　“金域蓝湾小区外围的人行道路灯昏暗，夜晚行走视野受限，特别担心老人和孩子在行走过程中看不清路面跌倒受伤，能帮助我们解决路灯昏暗问题吗？”碧海红树园小区居民王叔是一名退休党员，带着试试看心情来到“书记会客室”现场。王叔讲述的问题，晓菊书记随后到现场考察，要求综合行政执法队（市容组）着力解决，要求主动牵头联系市城管局市容景观事务中心解决路灯昏暗问题。

　　最后，晓菊书记对本次活动进行总结讲话，她表示，“书记会客室”开展以来，共收集诉求42项，完成18项，24项正在稳步推进。金碧站的10项诉求形成交办事项，各职能部门按交办时间节点做好进度安排，积极推进。要求社区党委：一是要细化问题，群众反映的共性问题要举一反三，做到类似问题在居民不提出来时就已及时介入解决；个性问题，及时介入，现场考察，积极对接各职能部门，进行研究解决。二是充分调动居民群众参与基层社区治理的积极性，带动群众主动了解、主动参与社区治理的工作中，社区书记也要深入群众，倾听社区居民的心声，更好地解决基层困难事。三是社区的服务阵地建设，加快落实设计与改造工作，贴合老百姓的需求，打造特色服务阵地、开展多样化活动，打造“邻里和谐”社区，不断增强居民的幸福感。   

　　有难题，找书记！金碧社区全面推行“书记会客室”接待日，成为党建服务群众互动新形势，坚持问题导向，靶向治理，让居民感受到邻里守望的和谐氛围，不断推动“陌邻”变“友邻”，“友邻”变“亲邻”，共同缔造美好家园。