近日，翠湾社区党群服务中心在社区居民群线上发起“你的心声，社工倾听”云咨询服务活动，为社区居民搭建一个倾诉内心、表达情绪、说出困惑的平台，社区社工作为居民的社会支持系统之一为居民排忧解难。

　　活动开展过程中，社工收集居民问卷问题，同时通过主动致电、来访、来电、家访等相结合方式给予居民有针对性的一对一解答。筛选出需要跟进建档的居民4位，持续个案咨询的居民1位，答疑解惑一般咨询9位。将典型问题总结分享至居民群共享借鉴学习，为有需要的居民提供专业适合书籍的借阅服务和学习指导。

　　通过此次活动，让饱受此次疫情困扰的居民通过外部支持系统适时适度的倾诉表达、宣泄疏导情绪，做好自身心理建设，同时对于个人生活、家庭和谐、社会幸福安宁，具有重要意义。此次活动也可以作为调研并做分析，为后续系统专业的开展相关活动、讲座，为居民提供更多的社会支持系统提供参考依据。