针对福田区医疗美容机构体量大、密度高的特点，2023年12月12-13日，福田区卫生监督所对医疗投诉相对集中的部分医疗美容机构负责人开展行政指导暨行政约谈专项工作，旨在及早强化医美行业监管，减少医疗投诉风险，整体有效提升医疗美容行业医疗服务质量。行政约谈前，福田区卫生监督所组织医疗监督科室梳理我区医疗美容机构投诉现状，集中分析医疗美容行业投诉突出问题，为行政约谈工作高效实施做好前期准备工作。

　　针对医疗美容行业投诉的热点和焦点问题，福田区卫生监督所对3家问题突出的医美机构开展行政指导和警示谈话，要求被约谈机构严格自查自纠，规范医疗美容经营行为，并提出具体要求：一要严把医疗质量和安全关，树立过硬的医疗质量和安全意识，严格落实医疗质量安全责任，切实保障医疗对象合法权益和生命安全；二要严格依法依规开展经营活动，加强对执业人员医疗执业道德提升，加强不良事件监测，不断提升服务质量和水平，防范医疗纠纷和违法行为风险；三要强化机构内部医疗投诉处理，公示投诉解决渠道，简化投诉处理流程，明确专人负责，及时受理、便捷高效解决医疗纠纷，努力做到医疗纠纷“不出店门”。行政约谈结束后，我单位现场发放三函两书行政告知书至机构负责人，要求其限期整改存在问题，并于3个工作日内将整改情况向我单位进行书面报告。

　　约谈后，机构承诺今后将加强法律法规学习，强化诊疗资质管理，严格按照经营范围、审批诊疗项目、诊疗规范流程等要求开展经营，严格规范医美行为，依法开展医美活动。下一步，我单位将继续加大对医美机构的监管力度，提高医美机构责任意识，引导其合法合规经营，筑牢医疗美容安全的堤坝，守护福田区的“美”好生活。（福田区卫生监督所 林宇行）