新型冠状病毒暴发以来，多地出现湖北籍同胞滞留外乡无处可去问题，由此引发各类投诉。“新冠”疫情暴发以来，我市也成为湖北特别是武汉疫区游客重要目的地。福田区于全市率先建立酒店疫情互通机制、制定酒店防疫指引，全省率先征用9家酒店建立健康驿站，针对辖区湖北籍游客展开妥善安置。坚持“源头消杀、末端管理”，规范酒店场所管理，为疫区游客提供妥善安置同舟共济，共渡难关，与疫区同胞携手打赢疫情防控阻击战。截至2月18日10时，福田各类酒店、宾馆目前在住8399人，湖北籍在住536人，武汉籍185人。因措施到位，全区未发生一起酒店互传新冠病例，防控形势总体平稳。（一）反应迅速，全市率先建立疫情互通机制。第一时间召集全区18家星级酒店及另28家代表性酒店，要求所有入住人员实名登记，严禁歧视疫区同胞行为。要求各宾馆、酒店收集辖区滞留湖北籍游客信息，统一上报区直部门。全市率先展开酒店滚动排查，第一时间掌握人员入住信息，目前累计排查78606人次，其中来自重点地区5072人。发现发热人员4名，其中2名来自湖北。第一时间将发热或乏力人员转移至临时隔离场所，并安排专车护送其到就近发热门诊医院就诊。目前已累计转送隔离医学观察人员13名，其中湖北籍8名。（二）健全机制，全市率先制定酒店防疫指引。全市率先制定《福田区星级酒店新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作指引》，并向全区408家酒店发送。要求所有酒店成立防疫工作小组，设立独立隔离场所，建立专人负责、病毒消杀、信息上报等疫情防控机制，做好早晚两次体温检测。反复推演，提升酒店工作人员的实操能力。建立工作台账，每日报送疫情防控工作开展情况。在酒店大厅及客房显著位置设置新型冠状病毒感染的肺炎防控知识告示牌，利用各种显示屏宣传新型冠状病毒和冬春季传染病防控。及时转达健康部门疫情通报，引导游客预防指引，不造谣、不传谣。（三）风雨同舟，全省率先做好湖北籍同胞安置。福田区前瞻性地组织每个街道选定至少1家酒店（宾馆）作为集中隔离医学观察场所，用于新型冠状病毒感染的肺炎疑似和确诊病例的密切接触者医学观察。目前共计选定9家酒店共1430间客房，设立8个“福田区健康驿站”，由福田区政府出资，作为集中隔离医学观察场所，设立1个“温馨驿站”，接收湖北籍旅客。并成立临时党支部，创建党员先锋岗，将党的“神经末梢”延伸到防疫一线。协调另10家酒店共2005多间房间为备用隔离点。1月29日，福田区于全省率先启用“健康驿站”，收住密切接触者。酒店温馨细致做好消杀、卫生、送餐等大量工作，耐心了解入住人员需求，细心照顾每一位观察对象，积极协调医院为病患者提供必需药物；联系心理咨询医师，做好入住对象心理疏导工作。（四）部门联动，妥善处置“星梦邮轮”新冠疫情事件。福田区接“星梦邮轮-世界梦号”相关信息后，文化部门、梅林派出所、梅林街道等40余人一起行动，对所涉116名人员展开逐个上门核查后，将全部人员收住于辖区“健康驿站”集中隔离医学观察，并展开新型冠状病毒测试，经14天隔离观察，未出现发热等相关症状，116人检测结果均呈阴性，现已全部离开“健康驿站”。