根据《深圳市行政调解实施办法（试行）》《深圳市人民政府法制办公室关于深圳市人民政府有关部门行政调解事项主体的公告》《中华人民共和国旅游法》《旅游投诉处理办法》的规定，福田区文化广电旅游体育局行政调解事项范围为：旅游经营者违反合同约定；因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害；因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议等其他损害旅游者合法权益的民事责任争议的调解。 

　　附件：1.《深圳市行政调解实施办法（试行）》　　 

　　           2.《深圳市人民政府法制办公室关于深圳市人民政府有关部门行政调解事项主体的公告》 

　　           3.《中华人民共和国旅游法》

　　           4.《旅游投诉处理办法》

深圳市福田区文化广电旅游体育局

2023年1月6日