2月18日，春节长假后上班首日，福田区委书记郑红波一上班便率队到区人民来访接待厅看望慰问信访干部职工，致以新春的祝福和节日的问候。区领导黄晓鹏、叶文戈陪同。

       红波书记一行首先参观了区人民来访接待厅，与窗口接访员亲切交谈，询问接访员岗位职责，了解现场信访接待流程，听取了信访工作情况汇报，查看了每间办公室、功能室，并对信访干部职工的精神状态和全局整体的工作环境给予了充分肯定。

       红波书记表示，广大信访工作者工作在一线，承担着维护辖区和谐稳定的政治责任和使命，因此，在新春开工第一天，将看望慰问首站放在区信访局，是代表区委区政府对信访局过去一年的不懈努力和辛勤付出表示感谢和肯定。他指出，2021年有多个重要节点和敏感时期，面临的形势任务仍然繁重，希望区信访局全体同志在新的一年：一方面，要坚持以人民为中心的发展思想，扎扎实实做好辖区信访工作，要做到主动靠前、主动担当、主动作为，保持良好的工作干劲、冲劲、韧劲，接待好来访群众，解决好群众问题。另一方面，要积极探索我区信访工作新思路，打造具有“福田特色”的信访工作模式。要充分借鉴群众诉求服务“光明模式”的成功经验，加快信访工作机制创新，推动构建大信访工作格局，系统化解决社会矛盾，争取将群众纠纷矛盾化早化小化解在基层。