区信访局建立涉疫信访案件“绿色”办理通道
信息提供日期 : 2022-04-11 10:10来源 : 福田区信访局
受疫情影响，自3月14日区人民来访接待厅暂时停止现场接待服务以来，区信访局鼓励并引导群众通过来信、来电、网上投诉平台等非接触方式反映诉求，并开启涉疫信访件“绿色”办理通道，及时受理群众与疫情相关的咨询、投诉与建议。同时建立“第一时间受理、第一时间转办、第一时间答复、第一时间回访”“四个第一”机制，特事特办、急事急办，形成“诉求受理——快速流转——高效处置——严密监督——及时反馈”的闭环工作流程，确保“件件有落实、事事有回音”，切实维护人民群众合法权益。
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