一、主要职责

　　（一）贯彻执行国家、省、市关于政务服务、电子政务、数据管理、信息安全、民意事件分拨工作的法律、法规和政策，认真落实区相关规划、计划和工作方案任务。

　　（二）建立完善全区民意事件速办工作机制，梳理制定民生诉求事项职责清单。对民意事件数据进行统计分析，提出意见建议，并编制有关报告进行通报。

　　（三）承担区民意速办平台有关民意事件信息的接收、分拨等工作。统筹协调分拨重大、复杂或因职责不清、职能交叉等原因难以确定承办单位的事件。

　　（四）承担民意事件办理的催办、督办和回访工作，对重大、复杂或因职责不清、职能交叉等原因难以确定承办单位的事件及办理效率偏低的事项进行督办，视情况提请相关部门进行督查督办。

　　（五）负责指导和检查区直部门分拨中心和街道分中心分拨工作，组织相关单位开展分拨业务培训。

　　（六）承担全区民意事件速办考核评价工作，负责统筹指导有关单位完成市对区12345政务服务热线能力的考核评价工作。承担数字政府相关绩效考核工作的具体落实。

　　（七）承担区政务服务中心的建设和日常管理，制定完善管理制度，对进驻政务服务中心的政务服务事项进行核定，对进驻部门开展政务服务工作进行指导、协调、监督，做好各类办事岗位工作人员的日常培训、监督、管理和考评考核工作。

　　（八）承担全区政务服务标准体系建设工作，组织开展全区各专业分厅和街道便民服务中心、社区便民服务站的检查和培训，提升全区政务服务质量。

　　（九）受理政务服务中心政务服务投诉和业务咨询，及时反馈调查处理情况。

　　（十）承担“互联网+政务服务”改革要求和措施的落实工作，推进政务服务工作机制、服务流程的优化，推进政务服务网、行政审批系统等建设管理，推进网上办事、移动办事、智能办事。承担区网上服务大厅以及移动、自助终端等的平台和设备的管理工作。

　　（十一）承担区级电子政务基础设施建设，负责电子政务外网 （含政务办公网和政务服务网）、电子政务内网、政务网光纤链路、政务云平台、计算机机房的建设、管理、维护；负责全区政务网络视频会议系统建设、管理、维护。

　　（十二）承担全区电子政务重大项目建设，承担区级政务数据的归集、管理、分析和应用工作，具体对各部门涉及我区的政务共享数据资源实施数据接收、清洗和入库，负责基础信息资源库、主题信息资源库的建设和管理，建设数据分析和应用工具，为推进全区政务数据资源共享和开放提供技术支撑。

　　（十三）承担全区党政机关信息安全管理工作，负责区党政机关信息安全保障体系、网络信息安全、数据安全监测预警体系、网络信任体系建设，具体实施电子政务信息安全平台的建设、管理和维护，开展信息安全防护、预警、应急管理和处置工作，对全区各部门电子政务安全工作进行技术指导。

　　（十四）承担区政府门户网站建设工作，协助做好区政府门户网站政务公开工作，统筹协调全区政府网站建设和管理。

　　（十五）协助开展网格管理信息化工作。

       （十六）完成上级部门交办的其他任务。

　　二、联系方式

　　地址：福田区深南大道1006号国际创新中心F座3层

　　电话：0755-82978001