当前，不少地方释放促进民营经济发展壮大的强烈信号，热情提供各类服务。但不时也存在这样一类现象：职能部门联系企业上门服务，却被婉拒。送上门的服务为何难获认可？到底什么样的服务才是企业真正需要的？

　　在深圳福田，答案或许藏在一套“模式—机制—载体—生态”环环相扣的模式中。这里的企业服务，正从零散的供给思维向系统的赋能思维深刻转型，福田正致力于成为企业发展的“最佳合伙人”，打造出一条以全周期、精准化、生态化为特征的中心城区企业服务新路径。

　　系统重塑、构建“金字塔式”全周期服务模式

　　企业服务的基础，在于对不同发展阶段、不同规模体量企业需求的精准洞察与分层响应。

　　福田将“构建全周期企业服务体系”作为重点工作之一，改变以往“一刀切”“碎片化”的服务方式，构建起“金字塔尖+腰部支撑+潜力新锐+广大小微”的梯度化企业服务库，实现从世界500强到初创小微的“全量覆盖、精准滴灌”。

　　“金字塔尖”的头部企业，福田筛选出1000多家重点企业，由区领导牵头，组建跨部门服务专班，通过“组团式”挂点服务提供一站式资源对接。

　　“腰部”的“四上”企业，则纳入精细的“服务网格”。全区近6000家“四上”企业被划分为600余个网格，配备500余名专职网格员，由“街道处级领导+科级干部+网格专员”组成服务管家，确保服务触角直达末梢。

　　“潜力新锐”企业获得“专员+顾问”的赋能式服务。针对专精特新、高成长潜力企业，福田不仅建立识别体系，更组建“企业服务顾问联盟”，协同深创投、港大经管学院、清华经管学院等顶级投资与学术机构，为企业嫁接资本、对接订单、提升管理水平。

　　面对中小微企业，智能化、普惠式服务成为主流。通过线上线下融合，全年助力超百家企业新增银行授信超100亿元，有效破解融资难题。

　　一套层次分明、靶向精准的服务体系，让每一家企业都能在福田找到自己的“服务坐标”，感受到被重视、被支持的归属感。

　　机制创新、打造“1330”智能服务闭环

　　制度是治理的依据，落实是治理的生命。企业诉求能否高效响应、闭环解决，是检验服务成色的“试金石”。福田将建立“1330”智能服务模式作为攻坚任务，形成“1个工作日对接、3个工作日回复、30天回头看”的诉求办理闭环机制，推动企业服务从“被动接收”转向“主动治理”。

　　机制的核心在于“智能”与“闭环”，福田打通“福i企”与区民意速办平台数据，引入AI工具实现诉求智能分拨，让企业反映问题像网购一样便捷可查、进度可视。

　　数据显示，2025年至今，各类渠道收集3000余条企业诉求，现场答复2230条，线上平台转办800余条，3日办结率达94.82%。

　　“1330”机制的价值，不仅在于“快”，更在于“深”。面对人工智能企业提出的技术对接、市场开拓等复杂诉求，福田企业服务中心并非简单转办，而是主动梳理出50余条需求清单，通过组织供需专场对接会，促成100多家需求方与20余家解决方案提供商深度对接，现场意向合作金额达4.2亿元。从解决“一个问题”到破解“一类难题”，“1330”机制正成为赋能产业发展的“助推器”。

　　载体融合、织就线上线下“一体联动”服务生态

　　从“等企业上门”到“送服务上门”，再到“筑生态共赢”，服务理念的迭代驱动着服务形态的变革。福田区通过线上“虚拟园区”与线下福企服务站，将分散的政策、空间、资本、技术等要素资源再组织、再整合，编织出一张“有平台、有伙伴、有支撑”的产业服务生态网络。

　　线上，“虚拟园区”是一个永不落幕的服务集市。平台建立以来，平台访问量从最初的30万跃升至300万人次，上线AI+空间、政策、金融、法律等10大智能化场景，累计服务超41万次。企业不仅能一键获取上千项实用服务资源，还能免费预约全区66个会议场地，据统计，已为申请企业累计节省场地费用超120万元。

　　线下，福企服务站是深入产业的前沿阵地。它不设在政务大厅，而是进驻链主企业、重点楼宇和产业平台。近期，在福企服务站站点企业——嘉立创的制造基地，一场生态对接会成功举办，通过“实地探访+政策赋能+生态对接”，活动吸引了近50家智能制造企业参与，现场更是直接促成多项合作。

　　“活动以深圳速度展现了‘一站式解决方案’，让我们收获满满。”一位参会企业代表如此评价。这种“政府搭台、链主牵引、企业唱戏”的模式，让服务从传统的“单向供给”转向更具有价值的“双向奔赴”。

　　生态赋能、在解决“急难愁盼”中诠释“最佳合伙人”

　　服务群众、造福群众是基层治理的出发点和落脚点。对企业而言，最实在的“福”就是解决发展中的“急难愁盼”。福田的企业服务，正是从一桩桩具体的“小事”中，诠释着“生态赋能”的深刻内涵。

　　快速成长的国货男士个护品牌理然对此感受深切。2025年6月，企业因研发与产线同步快速扩张，急需在短期内找寻符合化妆品研发特殊规范的产业空间，时间紧、要求高。通过“福企服务站”捕捉到这一需求后，福田区企服中心并未简单推送房源列表，而是首先进行深度诊断，精准绘制出涵盖实验室硬件、环评条件、周末能源保障等维度的定制化需求图谱。

　　依托“虚拟园区”系统智能初筛与专员线下走访相结合的精准匹配，企服中心扮演“专业协调员”，特别是针对不同楼宇在排水管网、危化品管理、周末供冷等方面的“隐性”限制。最终，推动企业与华强科创广场达成共赢方案，不仅解决了空间瓶颈，更以专业服务促成了资源的高效配置。

　　“从一项紧迫的空间诉求，到一套完整的解决方案，我们感受到的不仅是响应速度，更是与城市共同成长的笃定感。”理然公司负责人表示。企业预计于2026年初入驻新总部。这一过程，诠释了“产业赋能”绝非空泛概念，而是通过政府的专业度与协调能力，将企业个性化难题转化为辖区产业资源最优配置的契机。从解决员工出行的“身边事”，到谋划长远发展的“关键事”，依托“1个虚拟园区+50家福企服务站+100家商协会伙伴+N个专业机构”构成的生态服务网络，这样的成功案例正在不断涌现。据统计，截至目前通过生态服务网络促成的合作意向近6亿元，已成交1.4亿元。

　　“服务企业，应做到政企一条心，瞄准一个目标，哪怕只是一个小举动，企业都会有感知。”福田区企业服务中心相关负责人这样阐释他们的角色——不做只是办公室的管理者，而做与企业并肩同行的“最佳合伙人”。

　　从分层覆盖的精准模式，到“1330”的闭环响应；从虚实联动的载体网络，到“急难愁盼”的精准化解……福田“一条链”企业服务体系，正是“上下一盘棋”协同发力的结果，更回答了“企业真正需要什么样的服务”：是能感知痛点、解决真问题的服务，是能协同联动、形成合力的服务，更是能与企业发展同心同向、共生共荣的服务。这也正是超大型城市中心城区，在高质量发展新征程上，对“营商环境就是核心竞争力”这一命题，所给出的福田回答。