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福田区企业发展服务中心2015年工作总结和2016年工作思路

信息提供日期 : 2015-12-30 00:00来源 : 区企业发展服务中心

  企服中心在区委区政府的坚强领导下,按照“四个全面”的要求,以党建为引领,以改革为动力,坚持问题导向,运用服务思维,立足新常态,再创新业绩,着力打造高品质营商环境,大力发展政府服务品牌,以服务安商稳商、以服务强企健企,进一步提升服务品质、释放服务红利,全面建设一流国际化中心城区。现将情况汇报如下:

  一、2015年工作回顾

  (一)提高素质,树立标准

  企服中心围绕中心工作,按照“三严三实”专题教育的要求,以构建企业服务标准管理体系为抓手,着重打造服务品牌,不断将党的政治优势转化成中心的服务品牌优势。2015年企服中心被福田区政府评为“政务服务优秀窗口单位”,被区直机关党工委推荐为创建“文明服务示范岗”的先进典型,被区直机关妇委会推荐参评深圳市“巾帼文明岗”。

  1.开展“三严三实”专题教育。企服中心举办政治理论学习活动12场,部门工作规范系列交流活动7场;召开党员领导干部民主生活会和党员组织生活会1次、支委会5次、党员干部大会11场;组织开展处级干部远程教育3场、党课5堂,组织观看电教片6部。多渠道、全方位查找领导班子及其成员在“三严三实”方面存在的问题,共查找出领导班子问题4项,班子成员问题6项,并及时制定了相应的整改措施。通过学习整改,坚定了党员干部理想信念,提高了党员干部个人素质,加强了服务型党组织建设。

  2.构建企业服务标准管理体系。开展企业服务现状调研,完成《福田区政府企业服务现状调研评估报告》。构建企业服务标准管理体系,形成通用基础标准体系、资源管理标准体系、服务提供标准体系、绩效评价标准体系4大体系,梳理法律法规66项,汇总并编制标准142项。制定企业服务标准化试点宣传和培训计划,在企服中心全面启动试点,开展20课时标准化培训。企业服务标准化建设工作获得了外界一致肯定,被《中国质量报》头版头条报导。

  (二)动态掌握,理清思路

  企服中心为了更好地掌握辖区企业信息资料及经济运行动态,对企业、协会、楼宇、产业园区展开走访摸底工作,收集、整理、完善企业动态信息数据,对企业反映问题分析调研,并帮助解决落实。

  1.走访重点企业、商务楼宇、产业园。一是深入走访了辖区重点楼宇近100栋,与区物业联合会、各重点楼宇、产业园物业管理中心建立了联系机制,及时收集监测企业生产经营情况、企业反映问题、楼宇产业空置空间及迁进、迁出动态信息,形成月报。二是完成2015年春节后企业劳动用工招聘、求职情况汇报。三是完成中心区楼宇租售价格调查。联合区物业联合会和房屋中介机构,完成中心区50栋重点商务楼宇租售价格统计调查表。

  2.开展行业协会服务改革。为加强政府与企业间的沟通联系,掌握福田区重点行业企业发展情况和企业共性问题,企服中心走访了辖区235家行业协会,收集并整理了其中228家行业协会的年度报告数据,完成了《革新思维、响应需求,引领行业协会服务经济高端发展——福田辖区行业协会发展情况调研报告》。在充分调研的基础上,制定了《福田区行业协会定级办法》,定期于每周三召开一场行业协会座谈,全年召开行业协会座谈41场,参加座谈企业373家,进一步了解掌握行业企业与园区企业集群的发展态势,为福田经济发展、产业规划布局打好基础。

  3.开展专项调研活动。一是针对华强北商业街电子市场商铺空置现象,对华强北商圈中的35家卖场、35122家商户进行走访,并形成《华强北商圈调研》。二是承担福田区“十三五”规划前期规划课题——福田区时尚产业发展调研报告研究工作,开展时尚中心建设国内调研,完成我区时尚产业调研报告,提出时尚产业发展相关建议,参与完成时尚产业发展十三五规划。三是调研八卦岭片区发展情况,提出促进片区发展的合理化建议,完成关于八卦岭工业区转型升级调研报告。

  (三)强化服务,主动作为   

  企服中心把服务好、保障好福田企业发展作为工作的重心,通过开展“四送”活动,出实招、重实效,切切实实帮助企业解决实际困难。

  1.送服务助企。一是制定2015年福田区挂点服务企业工作方案,统筹组织区四套班子领导、5个产业部门、10个街道挂点服务企业。通过开展专项调研、召开问题协调会等方式,解决了中海地产、中电信息、大中华集团、中航九方等企业关于总部建设、证照办理等实际问题。二是与1065家重点企业开展深度交流,现场解决具体问题1088个,带回问题和建议505条。建立服务档案对带回问题跟踪管理,目前已经办结369个,问题办结率达到95%。三是做好企业家服务热线的接听,累计接听服务热线209通,解决企业家的相关咨询。四是梳理企业家服务卡持卡人名单,新增企业家服务卡184张,继续为辖区重点企业家在行政服务、医疗等方面提升绿色服务。五是建立企业品质空间站,推行信息化服务,并根据重点企业家的实际需求,推送重大经济发展、政策支持等信息。

  2.送文化娱企。以“健体、乐韵、心安、情浓”为主题,举办了“华强北好声音”、“企业杯”篮球友谊赛、“阅读悦享”系列读书会、联谊活动、亲子活动、中秋游园会等一系列文体活动,惠及企业员工达到10万人。通过多方面多渠道多层次展开文体活动,更好地丰富了企业员工的业余文化生活,为福田企业员工打造以白领关怀、人才服务为核心的精神家园。

  3.送培训强企。一是摸索实行“企业家智慧管理”工程,开展“卓越绩效”、“劳动争议”、“互联网+股权众筹”等培训活动,累计培训企业中高层管理人才600多人。二是围绕我区重点行业,联合深圳工业总会,深圳市外商投资协会及深圳市互联网协会等社会组织开展培训活动,累计培训各类企业近400家。三是为解决企业融资难、融资成本高的问题,同深交所合作举办企业上市改制论坛,对40多家企业开展上市辅导与培训,向企业传达最新的资本市场动态及参与最前沿企业资本管理理念,推动辖区企业在沪港深等地上市,为企业后续发展提供资金保证。

  4.送政策健企。针对企业普遍关切的人才住房难问题,研究制定《2015年企业人才住房配售方案》,会同住建局组织开展2015年人才住房配售工作,向144家企业配售住房704套,剩余的303套房源由区政府统一回购,纳入全区企业人才住房配租范围,重点解决社会组织、专业性服务机构、创客群体的住房配租需求。

  (四)明晰需求,精准发力

  企服中心面对新常态新格局,加快建设高品质营商环境,将提升营商环境作为重要目标,把营商环境在福田赋予新使命、新标准和新实践。通过营造优越的营商环境,有力促进了福田经济发展。

  1.宣讲福田营商环境。一是整理福田营商环境优势,在国内媒体上不断报道福田区推进市场化改革的情况,宣传福田以需求为导向的服务内容和手段。二是编印《福田企业服务手册》,提供市、区资金、空间、住房、教育医疗、专业服务、公共文化政策资源索引,突显服务优势。三是编印《图说前沿营商文化》、《发现福田之美》,彰显了福田的价值、产业、创新、规则、微笑、宜居六大营商优势。

  2.支持举办大型高质量展会。一是支持举办2015中国(深圳)国际品牌内衣展览会暨2015中国国际内衣文化周等系列活动,展会面积7.3万平方米,参展企业600多家。二是支持举办2015第十届中国(深圳)国际物流与交通运输博览会,参展企业1300多家企业,观展人数10万人次。三是支持举办“第三届天安·泰然时尚服装文化节”,参展企业200多家。四是支持举办第10届物博会,展会面积6.2万平方米,参展企业1499个企业,观展人数11.6万人次。五是支持举办第15届安博会,展会面积11万平方米,参展企业1100家,观展人数13万人次。通过展会促进了辖区重点行业的国际交流,扩大了重点企业品牌传播受众,提高了辖区营商环境的国际影响。

  3.搭建对外合作平台。参与组织召开全区招商引资工作大会,推动福田区招商引资工作迈上新台阶。开展贵阳市云岩区(深圳)招商引资项目推介会、重庆市九龙坡区(深圳)招商引资项目推介会、美国佐治亚州项目推介交流会等招商活动,接待泰国商务考察团。通过“走出去,引进来”的方式,搭建对外招商投资平台,促进区内外商贸企业与政府交流,加深区外企业对福田了解,提升福田区国际知名度。

  4.丰富服务企业渠道。一是在大中华东方新天地广场成立了全国首个“一站式”专业服务集聚平台—“点线世界”专业服务交易中心。引进法律、财税会计、评估审计、知识产权、国际贸易、跨境电商等专业服务企业,建立“一站式”专业服务超市,采用O2O线上线下互动渠道,实现“一点需求,全线响应”,为深圳市企业提供更便捷更实惠的专业服务。二是依托企业服务网、微信公众号、综合服务平台等现代传媒工具,不断完善信息公开规定及官网管理服务标准,及时更新动态工作信息与服务内容,全年上传动态信息130多条。充分利用平台进行政策和营商资讯推送、企业文化服务、咨询互动、营商环境宣传等活动,使更多的企业、员工以更便捷的方式获取企业服务信息。

  5.发放产业政策资金。按照《国务院关于清理规范税收等优惠政策的通知》及市清理小组的指导意见,配合区财政局全面梳理“1+1+9”产业资金政策,编印《2015年产业资金申请指南》。组织政策宣讲15场,380家企业参加,发放相关政策资料1500本。完善资金申报系统,实现数据智能对比,新增满三年排重、企业申报信息即时反馈等功能,有效减少对申请企业及项目查重的繁重工作量。2015召开4次产业资金联审会,审议批准项目1422个,涉及企业(个人)1823家(次),批准资金27300万元。 

  二、2016年工作计划

  (一)巩固产业资金运行机制改革成效

  一是调整优化产业资金政策,针对政策有效期年度届满、对金融产业和总部经济吸引力较弱、高科技产业体量不够大等问题,继续补充和完善产业资金政策体系。二是加大产业资金政策市场化改革探索力度,推动产业资金与股权投资结合,创新产业资金投入方式,更多地使用贴息贷款,依托社会投资机构(包括VC、PE等),以阶段参股和跟进投资方式,扶持重点领域、新兴行业和高成长性企业,充分发挥产业资金的引导和激励作用,撬动社会资本,提高资金使用效益。三是完善产业资金数据库,完成综合平台与政务大厅的对接、促进产业资金与企业数据统计工作的结合、探索大数据功能在数据平台的应用。

  (二)推动企业服务标准全面落地

  紧抓打造“深圳标准”的契机,全面推行和落实政府服务企业标准管理体系。一是推动与企业服务相关的各部门在企业服务的目标管理、服务决策、资源管理、服务提供和绩效评价各环节实现标准化,并形成结果输出,实现企业服务资源、项目、结果公开,服务流程持续优化。二是推动福田区政府各项标准之间相互融合,共建共享,将激励性服务事项纳入“企业综合信息服务平台”,为标准化落地提供保障。三是选取具有福田特色和代表性的企业服务工作,如产业资金政策申请进行标准化推广。

  (三)落实行业协会支持措施

  落实行业协会服务经济发展的规划,使通过行业协会服务经济成为新常态。一是落实《行业协会定级服务办法》,组织辖区内的行业协会自愿申请定级支持,为后续各项协会支持举措落地奠定基础。二是整合各部门的服务资源,从人才保障、资金支持、政策参与、招商引资等方面支持协会发展,促进协会服务经济发展,进一步落实公共平台、展会、课题研究等优惠政策。

  (四)建设并运营“点线世界”专业服务交易中心

  在大中华二期五楼筹建“点线世界”专业服务交易中心,为专业服务机构搭建包括展示、交易五个功能的综合平台,为辖区企业提供财务、会计、法务、审计等专业服务一站式解决方案,并为创客提供创客空间。制定2016年点线世界运营计划,设计开发手机App平台,开展各类具有影响力的座谈等活动,并邀请各涉企部门到点线世界开展相关服务活动。根据考核指标,做好进驻专业服务机构和运营机构月季任务指标考核和监督管理。

  (五)探索重点企业精细化管理,服务辖区企业做大做强。

  一是加强76栋商务楼宇监测,细化对76栋重点楼宇的监测工作,了解楼宇每月最新的发展动态,将分区域细化对楼宇的企业、租金、空置面积等动态信息的整理,更好的掌握辖区企业的发展情况。二是推动综合信息服务平台上线运营,明确综合信息平台信息工作分工,增加平台内企业信息资料,持续完善,将区领导挂点、企业问题反馈与平台进行结合,充分运用信息化手段提升服务品质。三是加强重点企业绿色通道服务,进一步梳理产业空间数据库,及时更新数据,完善产业地图,做好国创中心、长富大厦等产业空间对接工作;整合服务企业资源,联合各相关部门开辟绿色通道服务。四是建立重点企业信息资料库,及时掌握企业异动和发展趋势,挖掘高成长性企业,并依托综合平台,实现企业信息与服务信息匹配,植入式推送服务政策、商情信息。五是开展企业经营管理人才素质提升工程,与协会园区合作,开展专题培训、高层次论坛;与高校机构合作,开展学历教育、国内外交流活动。

 

 福田区企业发展服务中心

  2015年12月30日

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