企服中心2012年信息公开工作年度报告

　　本报告是根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）要求，由深圳市福田区企业发展服务中心编制的2012年度政府信息公开工作年度报告。

　　全文包括概述，主动公开政府信息的情况，依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况，政府信息公开的人员、收费及减免情况，政府信息公开咨询情况，因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的情况，政府信息公开工作存在的主要问题、改进情况和其他需要报告的事项。

　　本中心网站上可下载本报告的电子版。如对本报告有任何疑问，请联系：卢志敏电话：82586698。

　　一、概述

　　根据《条例》要求，我中心成立了政务信息公开工作领导小组，由冯向阳主任为组长、刘光副主任、王丽萍副主任为副组长，办公室周婷婷主任具体负责，其他部门负责人为成员，负责政务公开的日常工作。截至2012年底，我中心政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均得到了顺利开展。

　　二、政府信息主动公开情况

　　（一）公开情况

　　为了给辖区企业提供更加便捷的服务，提高办事效率，缩短办事流程，我中心不断完善和更新信息公开目录的信息内容，对机构职能、政策法规，办事指南、规划计划、预算信息等重要内容进行了公开。2012年，我中心共主动公开政府信息2492条，全文电子化率达100%。同时,我中心严格按照《政务公开目录》的相关规定和要求，针对公开的项目的不同情况确定公开时间，做到常规性工作定期公开，临时性工作随时公开，制度性和政策性的内容长期公开。

　　（二）公开形式

　　1、福田政府在线网站

　　通过本中心网站和福田企业服务网对外公布最新通知公告、政策法规、行政服务事宜等信息。我中心主要业务：企业服务措施、区经济发展资金申报等办事所需的各类材料的清单、办事指引和申请表格均提供网上下载，方便申请企业查询及使用。专门开通福田区政府专项资金网, 通过网上在线申报，增强扶持资金透明度，为资金项目申报、审批提供便利条件。截至2012年12月底，我中心在福田政府在线公布信息137条；福田企业服务网累计主动公开政府信息2355条，点击率达819585次。

　　2、区行政服务大厅

　　我中心在区行政服务大厅设有窗口，专门受理各项资金业务。窗口严格按照法定程序，公开各项受理业务的办事依据、条件、流程、时限、及需要提交的全部材料的目录和示范文本、表格，充分利用区行政服务大厅综合管理系统及时将本窗口受理的审批项目的办理情况在网络上发布，为辖区企业咨询、办理各项事宜提供“一站式”快捷服务。全年我中心窗口累计受理1526家企业共2425个专项资金项目的申请；筹办了两次产业专项资金联审会，公正有序地发放了4.41亿元的产业资金；在市区信息快报和相关媒体上进行了适当的宣传。

　　3、多种形式的宣传推介活动

　　为了提高政府公开的透明度，发挥政府服务信息对企业在生产经营中的作用，我中心除了通过新闻发布会、报纸、网络等各宗载体公开政府服务信息外，海经常组织中心人员分组走进行业协会、产业园、企业聚集区和上午楼宇对企业代表或市民进行正常宣讲和业务培训，提高企业对政府服务措施的认知度。为了避免企业申报政府扶持资金走弯路，岔路，我中心在2012年6-10月每周四定点举办实务操作培训，提高企业申报效率。据统计，去年共培训27场，培训企业1500多家，培训人员达2800多人，深受企业欢迎。同时，结合区领导挂点走访企业的工作，我中心做好各项统筹工作，配合各产业部门落实走访安排，并将区领导走访企业过程中收集的313个问题和建议进行分类梳理，形成《福田区领导走访辖区企业资料汇编》，并按各部门职能分工进行了转办，针对企业提出的问题“一对一”解决方案，做到及时跟踪企业反映的所有问题。为了更充分地宣传政府服务企业的措施，我中心向企业发出了《致福田辖区企业家的一封信》，密切了政府与企业的联系。我中心还通过福田政府专项资金网的信息平台，向申报资金的企业发送手机短信，告知企业申请进度、获取情况等，共发送短信2000多条。

　　三、政府信息依申请公开情况

　　我中心2012年度未收到公民、法人及其他组织的政府信息公开申请。

　　四、人员和收支情况

　　我中心从事政府信息公开工作的全（兼）职人员共9人。我中心公布的任何政府信息和业务审批，均不收取任何费用。

　　五、咨询情况

　　去年，我中心在服务大厅增设5条咨询热线，及时为企业和市民提供咨询服务。截至2012年12月底，我中心共回答企业电话咨询2500多次，回复网上咨询103条，企业满意率达100%，做到了事事有答复，件件有回音，确保了政务公开透明度。

　　六、行政复议和行政诉讼情况

　　2012年度，我中心没有接到行政复议申请、没有参加行政复议、没有参加行政诉讼。

　　七、主要问题和改进措施

　　从我中心目前的信息公开工作情况来看，还存在以下两点不足：一是政府信息主动公开的力度有待进一步加大，二是政府信息公开的形式有待进一步丰富。

　　2012年，我中心将继续深入贯彻科学发展观，紧紧围绕我中心各项重点工作，按照《政府信息公开条例》有关规定，继续加大政务公开工作力度，着重做好以下几方面工作：

　　一是不断优化服务企业的各项措施，加大“真公开”的力度，进一步公开办事程序、办事标准、办事结果，为企业搭建更加方便快捷的办事桥梁；二是进一步创新政务公开的方式方法，拓宽政务公开的渠道，丰富公开的形式；三是加强学习和培训，进一步提高全中心上下政务公开工作能力和自觉性：四是加大监督力度，自觉接受政府、群众的监督，特别是要充分发挥新闻舆论等社会监督作用。