尊敬的沈燕等9位人大代表:

　　您好!

　　您和8名代表提交的深圳市福田区第七届人民代表大会第三次会议代表建议第20180079号“关于帮助老人适应高科技生活的建议”已收悉,团区委高度重视,会同区民政局、科创局等会办单位认真研究落实措施,现将办理情况总结如下:

　　一、整合志愿服务力量开展常态化网络科普知识宣传

　　近几个月,我区不断加大网络科普知识的投入力度,以各大城市志愿服务U站为依托,通过招募志愿者特别是具备相应网络知识的志愿者,开展网络科普知识宣传活动。主要面向手机上网基础薄弱的老年人群体,普及手机上网及常规软件使用方式,针对这类群体密切关注的内容进行详细讲解和演示,现场答疑解惑,帮助老年人跟上时代步伐,掌握简单的高科技产品使用方法,体验内容丰富、高效便捷的网络时代生活。

　　同时,我委联合区义工联充分发挥团体义工单位的力量,发动金融、证券、银行等相关行业的团体义工单位共同加入到防诈骗科普宣传志愿服务行动中,组织开展金融知识、反诈骗知识的宣传,在社区、公园、商场等人流密集场所向市民进行现场宣传讲解,提高市民对电信网络诈骗的防范意识和识别能力,使市民在体验和获取移动互联网服务时树立防范意识,更好地享受高科技生活。近半年,我区各志愿服务U站就如何使用手机、如何预防诈骗等内容开展培训等活动逾20场。

　　二、进驻社区开展长者科普教育课程

　　近年来,深圳市民政局、福田区委都高度重视老年人“老有所学”工作,市、区两级通过“福彩公益金”支持区、街道、社区老年人开展社团活动。紧跟时代步伐,坚持学习新事物是我区“老有所学“的工作目标。区民政局通过福田区老年协会举办了“福田长者文化大学堂”活动,分别在梅林、南园、莲花、华强北4个街道开展电脑、手机实用培训,反响良好,老年人亲身体验到新时代带来的智慧与便利。

　　今年5月,团区委组织志愿者前往福保街道明月社区进行调研,在充分听取社区老年人协会的建议后,在福保街道明月社区开设38位长者为一个班次的小班制课程,授课地点在明月社区党群服务中心。该课程于5月23日启动,授课内容包括电脑上网浏览使用方式、手机的基本结构及功能、手机应用的安装方式、微信及支付宝等主流软件的使用方式等,同时通过现场问答、操作的形式巩固老人的学习效果。

　　三、下一步工作计划

　　(一)加大对长者学习高科技事物的宣传力度。以社区宣传栏为依托,积极宣传“老有所学”、“学习新事物新技术”的理念,营造良好的社会风气;强化对长者亲属的宣传教育与影响,重点是与家里长者多沟通交流,鼓励子女多向长者普及手机网络等新应用,建立双方沟通的新渠道,同时教导长者在使用移动互联网的过程中注意安全防范,谨防诈骗。

　　(二)推进40人小班制课程全面铺开。团区委将联合区民政局在本区各街道全面推进培训课程,扩大覆盖面,让老年人尽快适应高科技的生活。通过总结福保街道明月社区开展的课程模式效果,持续以社区为单位,结合老年人的学习特点,招募老师及志愿者以点带面开展老年人智能手机使用课程和高科技事物应用培训课程。同时联合社区周边的学校、企业等提供给老年人更多的学习条件,包括学习场地、技术辅助等,使老年人在学习过程中获得更全面的支持。

　　最后,再次感谢各位代表对帮助老人适应高科技生活工作的关心和支持,我们将持续跟进和做好此项工作。