深圳新闻网福田讯 （记者 申文峰 报道）深圳当下随着越来越多人有了属于自己的房产，“业主”的概念日益深入人心，市民对物业服务企业的要求也越来越高，由此产生的物业纠纷就越来越多。8月25日下午，福田区政协在福保街道举办“社区论坛”，关注福保街道在社区物业管理治理方面的探索。

据悉，福保街道在化解基层物业纠纷上，不是靠行政管制，而是建立物业纠纷调解团队和专业的福田区物业纠纷人民调解委员会，改变以往被动处理物业纠纷的局面。福保街道辖区的新新家园、红树绿洲、中央花园、明月花园等小区近年来相继发生大大小小的物业管理纠纷，尽管这些小区仅占辖区小区总数的不到10%，但调解处理这些纠纷所占的人力、物力、财力却占纠纷总数的一半以上，面对这种涉及群体广、影响大、诉求多样又利益难以平衡的现状，街道提出深化基层社区治理体系，建设通过购买专业法律服务，组建物业纠纷专业调解委员会，来探索化解辖区物业管理纠纷的新途径。

“近年来，在房地产迅速增值、业主维权意识提高、物业公司与业主之间角色定位不一致等原因综合下，我辖区内的物业纠纷数量呈直线上升趋势。对政府来说，物业纠纷的爆发通常伴随群体性事件，不利于辖区的和谐稳定；对居住在其中的业主来说，小区物业纠纷如果没有得到妥善解决，这种影响将伴随着生活的方方面面。在调解过程中，由于物业方面法律的滞后性，处理此类纠纷不但需要专业的调解技能，更需要丰富的行业经验及法律知识，因此，我街道通过向律师事务所购买服务的方式，挑选有丰富物业调解经验的律师，组成专门从事调解相关纠纷的专业性调解组织。”据介绍，这种保障机制通过主动出击、摸底、排查、化解辖区物业纠纷，将物业纠纷隐患化解于萌芽状态，从制度设计上和管理机制上探讨如何变被动处理到主动化解，不但辖区化解了物业纠纷和减少了小区内的矛盾，这个过程实现了知法、守法的普法宣传与教育，让辖区居民、业主委员会、物业公司和第三方组织对法律常怀敬畏之心，能通过合法的渠道表达意见、解决纠纷。

嘉宾们认为，福保街道建立处理物管纠纷时充分搭建和利用各种有效平台，通过社区居委会、物业联席会议、物业服务企业联谊会、一社区一律师、社区综合党委等等平台，多渠道沟通，有利于平复业主们的情绪，解决其小区实际问题。