“病例：男，X某某，X岁，某公司职员，居住在某小区。X月X日X时，步行前往X店购物，X时X分乘坐X路公交车（佩戴口罩）……”疫情发生以来，确诊病例的行程轨迹成为大家热议的话题，陆续公布的几百字流调报告也成为市民关心的新闻。然而，这几百字背后，正是流调员们抽丝剥茧、不分昼夜与病毒赛跑的辛苦付出。

　　流行病学调查，简称流调，是疫情防控工作的重要环节。流行病学调查员，简称流调员，现实中他们还有一个更广为人知的称呼，战疫一线的“福尔摩斯”。来自福田区疾控中心的流调组工作人员，自疫情发生以来，始终坚守在防疫的第一线，全力当好人民生命安全的“守门人”。

抽丝剥茧当好疫情防控的“侦察兵”

　　流调是疫情防控的重要措施，目的是还原病毒传播的整个流程，弄清楚病毒的传染源从哪里来、病例通过何种途径被传染、又以怎样的方式将病毒传播给他人、整个疫情发生过程中可能会波及多少人等问题。“通过流调找到感染源，重点是对确诊病例可能已经传染的人群、活动过的场所等进行调查询问，进而判断这些人是确诊病例的密切接触者还是次密切接触者或重点人群，从而对不同人群及不同区域实施不同的管控措施。”福田区疾控中心流调组副组长周志峰说，经过流调组的分析、核查、研判，最终呈现出病例完整清晰的传播链条，同时给上级部门提供精准的管控建议。

　　“我们的流调工作基本上是按小时甚至是按分钟来计算，基本上四个小时以内能把确诊病例的全部关键信息和相关重点场所形成报告，同时在现场落实管控措施。如果说病例比较简单，一两个小时就把全部落实完成。”周志峰表示，流调就是要判断、追溯其感染源，以最快速度弄清楚行程轨迹，找出风险人群和重点场所，提出管控措施，撰写流调报告，从而切断病毒的传播途径。

　　疫情之下，流调工作是重中之重。流调要查明14天的行程轨迹，别说老年人，许多年轻人都回忆不起来。在福田区流调中心，除了有区疾控中心的流调组外，公安部门和政数局相关部门也参与其中。“大数据会给我们提供很有用的线索，在帮助病例回忆细节的同时对其提供的行程信息进行核实，流调的效率和准确性都有了明显提升。”周志峰表示，有些老年人出门不会使用智能手机，坐公交使用公交卡，如何完整地还原他们这么多天的完整轨迹，大数据发挥了重要作用。

将心比心做居民最贴心的守护者

　　流调中心的工作看似简单，其中辛酸却不为人知。凌晨两点给疑似密接人员打电话，被挂掉十余次，接通后还需忍受来自于电话那头的起床气，或是绞尽脑汁安抚电话那头的恐慌，抑或是不断拿出证据说服电话那头不愿意相信事实的人……面对这种情况，周志峰等流调员们会先安抚其情绪，跟他们建立相互信任的关系，站在他们的角度考虑问题，不厌其烦、耐心温和地劝说，一番沟通后，得知流调工作是为自己好，也是为家人好的情况下，大部分人都能积极配合调查工作。遇到实在不愿意配合的，也会想方设法把信息了解清楚，晓之以理，动之以情。用周志峰的话来说，就是多一份包容就多一份理解，多一份沟通，也就多一份力量。“虽然有时候特别累，但在流调过程中，我们除了把工作做好，还能帮助他们解决一些想解决的问题，这可能就是我们做这个工作最大的意义。”周志峰说道。

　　从疫情开始至今，周志峰不知道打了多少次电话，实地走访了多少人次。作为福田区新冠肺炎疫情防控应急处置流调组成员，周志峰和队友们始终24小时坚守岗位。每一次接到任务，他们每个人都像百米赛跑运动员一样，进入紧张工作状态，顶着压力、屏着气提速流调。他们中有快退休的老同志，也有刚入职的年轻人，还有从辖区各医院和教育系统过来支援的老师们，但每一个人依旧是兢兢业业站好每一班岗。

　　疫情以来，在福田区疾控中心流调中心，半夜灯火通明已是常态。在这场没有硝烟的疫情阻击战中，他们不怕苦、不怕累，冲锋在前，舍小家顾大家，认真履行防控责任，用自己的实际行动诠释着疾控人的责任与担当。

（来源：晶报）