负责本单位质量管理体系建立、维护和更新；负责检测报告审核与签发等文件控制工作；负责各项检测检验相关资质申请、认定和维持，各项标准更新及替换；组织各科室制定能力验证、期间核查、设备检定与校准、质控考核、质量监督、人员培训及实验室间比对等各项计划并督促落实；承担实验室信息化、疫苗冷库管理及试剂、耗材采购报销工作；负责单位的前台客服中心管理，处理客户申诉和投诉，尽量满足客户需求和增加满意率。