首批8名！福田精神康复者获评“星级讲解员”

　　为深入提升福田区精神康复者社会参与能力，全面展现康复服务成果，福田区精神康复者家属资源中心在区残联指导下创新推出“人人都是讲解员”主题成长小组。通过系统化培训与多元化实践相结合，深度挖掘精神康复者潜能，成功选拔出首批8名朋辈讲解员，充分展现精神康复者个人风采。

　　本次活动历时一个半月，共设置6次结构化课程，围绕中心服务介绍、讲解礼仪规范、情景化表达技巧三大核心模块展开，采用角色扮演、互动游戏等沉浸式教学方法，让讲解员们掌握相关知识。例如，通过模拟接待场景帮助大家掌握目光交流、手势引导等非语言沟通技巧，同时系统训练服务流程阐述、突发情况应对等专业能力。

　　结业当天特别设置实景模拟考核，大家在真实工作场景中开展全流程演练，重点考核讲解员对各功能分区的动线规划能力、服务特色阐述清晰度等核心指标。经过比拼，8名精神康复者凭借优异表现获得“星级讲解员”称号，将持证参与到区精神康复者家属资源中心日常接待工作中。

　　精神康复者小陈在分享环节坦言：“培训之前，我面对人群会有强烈退缩感，总质疑自身能力。培训中，社工陪伴我通过渐进式脱敏训练逐步建立信心，现在我终于能从容完成15分钟的讲解任务。”家属代表梁女士特别提到：“当他们流畅介绍心理咨询室的无障碍设计细节时，我真切感受到了康复服务的人文温度。”区残疾人综合服务中心康复服务部负责人张涛在总结发言中强调，“此次活动很有创新性，将服务对象转化为服务提供者，通过搭建实践平台，不仅让我们看到精神康复群体的职业潜能，更实现了服务理念从‘输血式帮扶’向‘造血式赋能’的转变。”

　　据悉，福田区精神康复者家属资源中心将进一步建立讲解员定期复训机制，同步开发手语讲解、线上导览等新型服务模块，同时整合企业参访、社区巡讲等多元化应用场景，帮助更多康复者实现从“服务受益者”到“价值创造者”的成长蜕变。

　　通讯员 孙快勤  叶书兰