主办单位:深圳市福田区残疾人联合会
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爱心在助人时最美,生命在互助中坚强,残疾人只是折翼的天使,助残可以让爱心延续。福田区某街道职康工作人员小赖是一名残障领域社工,同时也负责所在街道辖区残疾人康复及辅具业务。多年来,她始终坚持严格要求自己,努力做好领导交办的各项工作和街道残联的分管工作,心系残疾人,积极推动残疾人工作的开展。
肢体障碍者钟小红(化名)是一名新加入街道职康中心的会员,在入会初期,社工了解到案主的丈夫为智力障碍者,继女为精神障碍者(精神分裂症),一家三口都是不同类别的残疾人,社工小赖便对他们家多留了份心。不仅在生活上随时关注着案主一家,当案主家庭上有经济或是其他方面的困难时,社工小赖也会及时转介社区和街道,以便案主及时得到生活相关补助。平日里上到辅具业务申请,下到职康中心日常开展活动,小赖从不落下钟小红。
钟小红一家人的辅具业务办理一直由社工小赖负责,无论是定位手表、头盔还是轮椅,从申请、评估到回访结案,全程跟进,无一怠慢,适配的辅具产品满意度也很高,钟小红对社工小赖的服务一直给予肯定和信赖。
一日,社工小赖在街道辅具知识宣导群开展轮椅适配的辅具宣导的课后,收到钟小红的微信留言,案主说自从她把户口迁到本街道,来回申请了几次辅具,都没通过审核,案主很纳闷为何其他肢体残疾人在别的区都已经用上了,自己却一件也没领到,是不是针对她还是哪里出了问题,为何也没人告诉她,她感到很沮丧,不知该如何是好。
小赖见案主发愁,直接给她拨了通电话,详细地告诉案主申请失败的原因。原来,由于钟小红的残疾情况是肢体残疾中较轻的,而其想申请的电动轮椅需要肢体一、二级才具备申请条件,所以没通过审核。还有机动摩托车,是每年在街道统一集中申请的,只需要在社区递交纸质资料即可,无需录入辅具系统。钟小红这才恍然大悟,原来一切都是自己多心了,但她更费解的是为何在社区填申请表的时候没有人告诉她这些注意事项。小赖跟案主解释道,社区工作人员事务繁杂,加上他们并不太了解辅具申请的相关政策要求,如果以后有辅具需要,可以直接来咨询。随后社工小赖立马发了一份辅具目录给她,并详细跟她解说哪些辅具适合她、哪些适合案主的家人。在电话挂断后,小赖迅速联系钟小红所在社区的辅具业务员,让她在机动轮椅车集中申请的时候,要提醒该个案填申请表,切勿耽误。钟小红得知小赖已替她安排好,她感到万分感谢,觉得有一位心系残疾人的社工为他们服务,觉得很开心。
在残联系统工作的日子里,每当看到患有残疾的群体由于缺乏劳动能力,致使一家人在困境中挣扎,社工小赖都会下定决心,自己一定要竭尽所能,运用自己的知识和力量为残疾人排忧解难。作为一名服务于基层的残疾人工作者,了解残疾人情况,关心残疾人疾苦,踏踏实实为残疾人解决实际困难,是她的工作动力。
小赖觉得,残疾人需要更多关心帮助,作为一名残联工作者,每天来往于残疾人朋友中,她早已经把他们当做自己的亲人和家人,看到他们的生活日益变好,小赖就觉得特别有幸福感和成就感,同时希望通过自己今后的不断努力,能让残疾人的生活得到更好的改善。要把心放在残疾人事业上,更要把残疾人事业放心上。
福田街道职康中心赖怡晖 图/文