多样化宣传家医签约 特色化提升服务内涵
站在群众视角解决健康服务诉求
信息提供日期 : 2024-12-05 09:40来源 : 深圳市福田区社区健康服务管理中心
为进一步提升家庭医生医疗服务水平,突破传统医疗服务局限,福田区积极探索多样化家医签约宣传方式,实践多元融合的创新服务模式,特色化提升服务内涵,站在群众视角解决群众健康服务诉求。
一、宣传方式上从居民需求出发、激发居民签约积极性
制作家医宣传视频,抓住居民需求痛点,以通俗易懂的方式向居民科普签约后可享有的各项免费服务和诊疗福利。提供家庭医生签约服务推荐用语,在亲切礼貌的交流基础上对居民进行家医签约宣传和解答相关问题。针对签约到期但未续约人群发送提醒续签短信35万条,对就诊但未签约人群发送签约提醒短信16万条,短信发送15日内续签人数16622 人,新增签约人数3262人,共计签约19884人,约占目前福田区签约人数的3%。
二、服务模式上督促做好内涵提升、解决看病难、就医难
家庭医生团队联合街道、社区梳理核对十类重点人群底数,为行动不便者提供上门签约、线上签约。如福田区二院社康通过“颐养健康路,关爱银龄行”活动,打破传统就医模式的空间限制,让老年人足不出户就能享受到专业、贴心的健康服务。广州中医药大学深圳医院社康通过第三方企业短信,搭建沟通桥梁,拉近医患距离,进一步增强居民对社康服务的信任与依赖。
三、特色建设上打造福田个性化、特色化的家医签约服务
强化社区联动,结合实际情况推出各具特色的签约服务。如中大八院荔村社康通过“医育结合”模式与辖区托育机构成功进行集体签约,携手福田区婴幼儿照护服务指导中心为婴幼儿提供保健体检、计划免疫、健康指导等个性化服务。截至24年10月31日,全区共78个社康机构可提供个性化服务包,居民签约服务包2555人次。家庭医生团队还为居民定制个性化健康预防方案,针对慢性病患者定期开展健康讲座、提供饮食运动指导等,将预防保健与医疗救治深度整合,为居民提供全方位的健康管理服务。如市中医院保税区社康向保税区居民、河套区域海关职工及企业职工、开展“家庭医生讲座”“中医防治传染病”等主题健康知识讲座。
展望未来,福田区将继续深化家庭医生签约服务模式的探索与实践,不断创新服务模式、拓宽国际视野、夯实服务质效。继续推动河套深港科技创新合作区的企业集体签约工作,加强与街道、社区等相关部门的沟通协调与合作配合,为居民提供更加优质、便捷、高效的健康服务。