2022年3月，国家卫健委颁布的《关于推进家庭医生签约服务高质量发展的指导意见》提出：“加强家庭医生签约服务质量考核与监督力度”，为强化辖区家庭医生服务质量，区社管中心组织区家庭医生服务质控中心（以下简称“质控中心”）拟制《福田区家庭医生服务质量管理专家组关于分片挂点责任包干的督导方案》，方案明确：季度质量督导以“分片包干，挂点督导”为工作机制，围绕“狠抓质量，促进提升”的工作重心，通过现场或线上的方式，定期督导挂点区域社康的家庭医生业务，质控中心分为5组，挂点22家区域社康+6家单列社康，主要督导内容包括：指导规范开展业务、质控员培训、考核指标解读、检查指标完成情况、指导家庭病床质量管理、指导系统数据更新、数据核查、跟进整改、微动态传达分享等。

　　2022年10月19日至10月28日，质控中心11个专家完成第四季度现场质量督导，部分督导结果将作为年终家庭医生服务考核评估依据。至此，全年季度质量督导全面完成。据不完全统计，自今年3月以来，质控中心累计安排专家100余人次，总耗时约12天时间，完成四个季度的家庭医生服务质量督导工作，每季度均实现区域社康（包含下属社康）全覆盖督导。期间，召开质控专题会议5次，现场质量督导社康56家次，线上质量督导社康56家次，核查全区90个社康的数据报表4次，商讨统一质控技术难点20余个，反复多次优化升级《福田区家庭医生质控员工作手册》及服务流程实操指引，并充实为包含3000字的图文手册，与各社康家庭医生质控员建立即时性沟通联系平台，及时提供业务技术咨询。

　　对比去年，今年的家庭医生业务质量在部分指标中有所提高。1.第三方满意度调查显示，今年全区家庭医生服务满意度为95.2%，较去年提升5个百分点。2.今年第三季度全区家庭医生续约率为62%，较去年提高（去年年终续约率43.68%）。3.今年10月全区家庭病床1505床次，较去年同期1292床次增长16%。此外，健康档案不够准确完善、信息系统数据维护不够准确及时、家庭病床服务不够规范等问题，今年均有改善。

　　“授人以鱼不如授人以渔”，专家们百忙之中利用个人时间，定期督导挂点区域社康的家庭医生服务工作，提供业务技术保障，促进辖区家庭医生服务的标准化、规范化、高效化，打造业务质量管理的“福田样板”，不断提升服务质量，增强签约居民的获得感及满意度。