从“财务助理”到“暖心服务标兵”

她用坚韧与热忱诠释物业服务的真谛

掌握近百户业主需求

主导开展职工关爱活动超20场

推动互助保障计划惠及全体职工

她用行动证明

服务不仅需要专业

更需要温度

从设计暖蜂驿站到制定标准化服务流程

她让户外工作者感受到城市温暖

今天，让我们来听听

深圳市五一劳动奖章获得者

深圳市宇嘉物业服务有限公司

谢文婵的故事

谢文婵：坚韧之光 芳华绽放

　　童年磨砺：刚柔并济的成长

　　80后的谢文婵，是家中最小的孩子，却未能享受万千宠爱。命运让她离开父母，跟随奶奶在汕头海边生活。下海捞贝壳、上山采果子的经历，磨砺出她刚柔并济的性格。

　　从汕头到深圳的七小时车程，成为她心中难忘的印记，承载着对家的思念与成长的憧憬。2000年，她被父母接到深圳读书。每天清晨五点，天未亮时，她便独自乘坐中巴车从梅林到南山，往返四个多小时的求学之路，见证了她的坚韧与不屈。

　　志愿服务：发自内心的快乐

　　2006年，谢文婵以满腔热情投身志愿服务。无论是回收废弃物品，还是探访孤寡老人，她都乐在其中。她说，帮助他人是一种发自内心的快乐。

▲谢文婵热爱生活，更将这份热情倾注于服务他人。

　　职场耕耘：从财务到客服的蜕变

　　2016年，谢文婵加入宇嘉物业公司，担任财务助理。她认真完成工作，还主动制作对账单，方便业户核对，无形中提高了公司收缴率。业户的满意反馈让她倍感欣慰。

　　两年后，她转岗客服。为快速熟悉辖区情况，她每天坚持从26楼步行到1楼，尽管脚部酸痛，却收获了近100户业户的基本信息。工作中，她曾被业户的“蛮不讲理”气哭，但更多时候被他们的理解温暖，甚至与业户成为朋友。她发现，服务行业是自己所爱，做喜欢的事，困难总能迎刃而解。

　　四年后，她转岗人事，首次参与仲裁庭经历虽艰辛，但结果圆满，印证了“越努力越幸运”的道理。

▲谢文婵严谨细致地完成财务工作，主动优化对账流程，用清晰的报表提升效率。

　　工会工作：关爱职工，传递温暖

　　2022年，谢文婵从工会活动参与者转变为工会工作者。她主导开展端午包粽子、中秋送月饼等福利活动，并推动职工互助保障计划落地。当一位患重病的职工生活困难时，她主动协助申请慰问金，职工的感激成为她坚持的动力。

　　她还参与设计工联会暖蜂驿站，为外卖员、快递员等新就业群体提供温馨服务。通过完善管理制度和丰富活动，她用实际行动关爱户外工作者，赢得了市政环卫人员的赞誉。

▲谢文婵参与设计工联会暖蜂驿站，为外卖员、快递员等户外工作者提供暖心服务，用行动传递城市温度。

　　扎根基层，绽放芳华

　　谢文婵在基层中扎根成长，始终相信生活充满阳光与希望。在她眼中，劳模是无私奉献、默默耕耘的人。这位来自汕头的阳光女孩，用热情与坚韧在深圳书写人生篇章，为城市增添了一抹亮丽色彩。